[发明专利]一种景区游客应急救援方法及装置

说明书

本申请公开一种景区游客应急救援方法及装置，涉及智慧旅游技术领域。在该方法中，从景区应急报警设备接收游客救援请求，并解析所述游客救援请求所对应的目标游客语音数据和目标设备位置信息；基于预设的游客音色识别模型，确定与目标游客语音数据相对应的目标游客身份信息，其中游客音色识别模型的训练样本集包含与景区授权的各个游客身份信息相对应的游客语音注册样本数据；根据目标游客身份信息和目标设备位置信息，进行应急救援操作。由此，通过对呼救游客的音色识别操作来确定游客身份，并结合游客的当前位置信息进行应急救援操作，可以有效保障针对具体身份的呼救游客的景区救援的成功率。

技术领域

本申请属于智慧旅游技术领域，尤其涉及一种景区游客应急救援方法及装置。

背景技术

随着人们生活水平的不断提升，人们对于高品质生活水平的定义也在不断更新，而景区旅游项目就成为了大众用来提升生活质量和感官体验的热门项目。

在旅游旺季，景区(尤其是，著名的大型景区，例如湖南天门山自然景区或北京环球影城景区)中的游客众多，经常会出现景区中的一些小朋友或老人不小心与同伴走散并失去联络，使得同伴无心继续去欣赏美景，严重影响游客的旅游体验。目前，游客一般会向景区中控室报告同伴走失的情况，而需要景区管理人员通过广播寻人启示来进行找寻，但是人潮汹涌且嘈杂，同伴可能没有听到或注意到广播信息，导致在同伴未携带手机等通讯工具的情况下，很难成功找到失散的同伴。

针对上述问题，目前业界暂时并未提供较佳的解决方案。

发明内容

本申请实施例提供一种景区游客应急救援方法及装置，用于至少解决上述技术问题之一。

第一方面，本申请实施例提供一种景区游客应急救援方法，包括：从景区应急报警设备接收游客救援请求，并解析所述游客救援请求所对应的目标游客语音数据和目标设备位置信息；基于预设的游客音色识别模型，确定与所述目标游客语音数据相对应的目标游客身份信息，其中所述游客音色识别模型的训练样本集包含与景区授权的各个游客身份信息相对应的游客语音注册样本数据；根据所述目标游客身份信息和所述目标设备位置信息，进行应急救援操作。

第二方面，本申请实施例提供一种景区游客应急救援装置，包括：游客救援请求获取单元，被配置为从景区应急报警设备接收游客救援请求，并解析所述游客救援请求所对应的目标游客语音数据和目标设备位置信息；游客身份识别单元，被配置为基于预设的游客音色识别模型，确定与所述目标游客语音数据相对应的目标游客身份信息，其中所述游客音色识别模型的训练样本集包含与景区授权的各个游客身份信息相对应的语音样本数据；应急救援单元，被配置为根据所述目标游客身份信息和所述目标设备位置信息，进行应急救援操作。

第三方面，本申请实施例提供一种电子设备，其包括：至少一个处理器，以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器，其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行上述方法的步骤。

第四方面，本申请实施例提供一种存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。

本申请实施例的有益效果在于：

在本申请实施例中，景区中控服务器可以从景区应急报警设备接收游客的语音救援请求，通过对呼救游客音色识别操作来确定游客身份，并结合游客的当前位置信息进行应急救援操作，无需呼救人员自报身份和位置，可以有效保障针对具体身份人员的景区救援的成功率。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1示出了根据本申请实施例的景区游客应急救援方法的一示例的流程图；