[发明专利]一种利用语音识别技术判断模拟电话机呼叫状态的方法

权利要求书

1.一种利用语音识别技术判断模拟电话机呼叫状态的方法，其特征在于：面向传统模拟电话机系统，构建呼叫控制模块、语音处理模块、呼叫状态判断模块、语音识别模块、语料库模块；结合呼叫过程，通过控制各模块之间的互动协同，实现呼叫发起后监听并持续获取被叫侧语音流，呼叫状态判断模块将被叫侧语音流提交语音识别模块进行处理，得到持续文本信息，并结合语料库中被叫多场景语料信息，判断当前被叫侧的呼叫状态。

2.本发明包括呼叫控制模块、语音处理模块、呼叫状态判断模块、语音识别模块、语料库模块及主要业务控制流程。

3.根据权利要求1所述的一种利用语音识别技术判断模拟电话机呼叫状态的方法，其特征在于：呼叫控制模块，负责基于传统模拟电话机发起电话呼叫、呼叫接续、呼叫挂断等基本的模拟电话呼叫处理过程。

4.根据权利要求1所述的一种利用语音识别技术判断模拟电话机呼叫状态的方法，其特征在于：语音处理模块，负责监听被叫侧语音通道的音频流信息；并按照呼叫状态判断模块要求，持续分片/分段提交语音流信息。

5.根据权利要求1所述的一种利用语音识别技术判断模拟电话机呼叫状态的方法，其特征在于：呼叫状态判断模块，负责获取被叫侧语音流，按照语音识别模块要求，持续提交音频流信息，在获得语音识别模块反馈的文本识别结果信息，对文本信息进行完整性处理等，得到被叫侧的原始语音流对应的文本信息，并调用语料库模块，对当前文本进行匹配和识别，最终得到当前被叫呼叫的状态信息。

6.根据权利要求1所述的一种利用语音识别技术判断模拟电话机呼叫状态的方法，其特征在于：语音识别模块，负责接收呼叫状态判断模块传送的持续语音流，可本地或调用外部语音识别能力对语音流进行识别，转换成文本信息，持续反馈给呼叫状态判断模块。

7.根据权利要求1所述的一种利用语音识别技术判断模拟电话机呼叫状态的方法，其特征在于：语料库模块，结合常规化的通话行为及应用场景，构建各种呼叫状态下对应的文本预料信息；如被叫号码异常状态对应的文本“嘟嘟嘟嘟”、“嘀嘀嘀嘀”、“对不起，您所拨叫的号码不存在”、“对不起，您拨叫的号码是空号”等，被叫正在通话中状态对应的文本“对不起，您拨叫的号码正在通话中”，以及被叫接听状态对应文本“喂”、“你好”等。

8.根据权利要求1所述的一种利用语音识别技术判断模拟电话机呼叫状态的方法，其特征在于：主要业务控制流程：1）呼叫控制模块针对被叫号码发起呼叫；2）在呼叫同时，语音处理模块启动被叫侧语音通道的监听和被叫语音流的获取；3）语音识别模块将获取的被叫侧语音流，按照呼叫状态判断模块约定的要求，持续将语音流发送给呼叫状态判断模块；4）呼叫状态判断模块将被叫侧语音流，按照语音识别模块要求，向语音识别模块持续提交音频流信息；5）语音识别模块接收呼叫状态判断模块传送的持续语音流，可本地或调用外部语音识别能力对语音流进行识别，转换成文本信息，持续反馈给呼叫状态判断模块；6）呼叫状态判断模块在获得语音识别模块反馈的文本识别结果信息后，对文本信息进行完整性处理等，得到被叫侧的原始语音流对应的文本信息，并调用语料库模块，对当前文本进行匹配和识别，最终得到当前被叫呼叫的状态信息。