[发明专利]智能叫号方法、装置、计算机设备

说明书

本发明公开了一种智能叫号方法、装置、计算机设备。其中，所述方法包括：获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长，和根据该历史订单、该计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间，和根据该计算的医生的平均服务时长、该估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应该就诊时间的排队号，以及根据该对应该就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊。通过上述方式，能够实现提高患者叫号就诊的效率。

技术领域

本发明涉及叫号技术领域，尤其涉及一种智能叫号方法、装置、计算机设备。

背景技术

现有的叫号方案，一般是患者进入到指定的医院区域进行排队候诊，在前一个患者就诊完成后，再呼叫下一个患者到指定的就诊室进行就诊，如此循环，直到所有排队患者完成就诊，但是一个患者在就诊过程中需要经过根据医生的诊断进行排队缴费取药的过程，在这个患者进行排队缴费取药的过程时对应该患者的医生是处于空闲等待状态，直到该患者完成就诊才对下一个患者进行诊断，而对应该患者的医生在这个患者进行排队缴费取药的过程时是处于空闲等待状态，进行排队候诊的患者依然在排队候诊，导致患者叫号就诊的效率一般。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提出一种智能叫号方法、装置、计算机设备，能够实现提高患者叫号就诊的效率。

根据本发明的一个方面，提供一种智能叫号方法，包括：获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长；根据所述历史订单、所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均待时间；根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号；根据所述对应所述就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊。

其中，所述获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长，包括：获取医院叫号的历史订单，从所述历史订单中提取出每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据所述每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，计算医生的平均服务时长。

其中，所述根据所述历史订单、所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均待时间，包括：从所述历史订单中提取出每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据所述每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间以及所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均待时间。

其中，所述根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号，包括：根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均待时间，为当前排队候诊的患者分配最长待时间和最短待时间，和根据所述分配的最长待时间和最短待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号。

其中，在所述根据所述对应所述就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊之后，还包括：在当前患者进行排队缴费取药时，呼叫所述当前患者对应排队的下一患者对应的排队号进行就诊。

根据本发明的另一个方面，提供一种智能叫号装置，包括：获取模块、估算模块、配置模块和叫号模块；所述获取模块，用于获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长；所述估算模块，用于根据所述历史订单、所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均待时间；所述配置模块，用于根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号；所述叫号模块，用于根据所述对应所述就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊。

其中，所述获取模块，具体用于：获取医院叫号的历史订单，从所述历史订单中提取出每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据所述每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，计算医生的平均服务时长。