[发明专利]智能叫号方法、装置、计算机设备

权利要求书

1.一种智能叫号方法，其特征在于，包括：

获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长；

根据所述历史订单、所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间；

根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号；

根据所述对应所述就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊；

其中，所述根据所述历史订单、所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间，包括：

从所述历史订单中提取出每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据所述每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间以及所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间；

所述根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号，包括：

根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者分配最长等 待时间和最短等 待时间，和根据所述分配的最长等 待时间和最短等 待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号。

2.如权利要求1所述的智能叫号方法，其特征在于，所述获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长，包括：

获取医院叫号的历史订单，从所述历史订单中提取出每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据所述每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，计算医生的平均服务时长。

3.如权利要求1所述的智能叫号方法，其特征在于，在所述根据所述对应所述就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊之后，还包括：

在当前患者进行排队缴费取药时，呼叫所述当前患者对应排队的下一患者对应的排队号进行就诊。

4.一种智能叫号装置，其特征在于，包括：

获取模块、估算模块、配置模块和叫号模块；

所述获取模块，用于获取医院叫号的历史订单，计算医生的平均服务时长；

所述估算模块，用于根据所述历史订单、所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间；

所述配置模块，用于根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号；

所述叫号模块，用于根据所述对应所述就诊时间的排队号，对患者进行叫号就诊；

其中，所述估算模块，具体用于：

从所述历史订单中提取出每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据所述每个患者的历史问诊的开始时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间以及所述计算的医生的平均服务时长，估算患者的平均等待时间；

所述配置模块，具体用于：

根据所述计算的医生的平均服务时长、所述估算患者的平均等待时间，为当前排队候诊的患者分配最长等 待时间和最短等 待时间，和根据所述分配的最长等 待时间和最短等 待时间，为当前排队候诊的患者配置就诊时间和对应所述就诊时间的排队号。

5.如权利要求4所述的智能叫号装置，其特征在于，所述获取模块，具体用于：

获取医院叫号的历史订单，从所述历史订单中提取出每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，和根据所述每个患者的历史挂号时间、历史缴费取药时间和订单关闭时间，计算医生的平均服务时长。

6.如权利要求4所述的智能叫号装置，其特征在于，所述智能叫号装置，还包括：

呼叫模块；

所述呼叫模块，用于在当前患者进行排队缴费取药时，呼叫所述当前患者对应排队的下一患者对应的排队号进行就诊。