[发明专利]虚拟数字人外形、音效以及服务模型的个性化生成方法

说明书

本发明提供一种虚拟数字人外形、音效以及服务模型的个性化生成方法，适于人工智能领域，该方法包括：获取当前客户的采集数据；根据所述采集数据分析客户特征；根据所述客户特征生成个性化的虚拟数字人外形数据、音效数据以及服务模型；其中，通过分析采集的数据刻画客户特征，针对客户特征生成个性化的虚拟数字人外形、音效和服务，外观和交互声音均为个性化模式，满足客户喜好，千人千面，深入个性化服务，提高客户服务体验。

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种虚拟数字人外形、音效以及服务模型的个性化生成方法和装置。

背景技术

为了更好地为客户提供服务，越来越多的机器人被应用于线下服务场景，例如，银行网点大厅中设置智能服务机器人，用于向用户提供自助服务、问询服务、事务办理等服。

现有银行服务场景的智能机器人往往将2D卡通形象放到显示器上显示，外观和交互声音均为固定模式，无法满足所有客户的喜好，千人不能千面，服务也无法做到深入个性化。

发明内容

针对现有技术中的问题，本发明提供一种虚拟数字人外形、音效以及服务模型的个性化生成方法和装置、电子设备以及计算机可读存储介质，能够至少部分地解决现有技术中存在的问题。

为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

第一方面，提供一种虚拟数字人外形、音效以及服务模型的个性化生成方法，包括：

获取当前客户的采集数据；

根据所述采集数据分析客户特征；

根据所述客户特征生成个性化的虚拟数字人外形数据、音效数据以及服务模型。

进一步，所述采集数据包括：人脸图像、身高信息、声音信息以及当前客户相对于虚拟数字人的位置；

所述根据所述采集数据分析客户特征，包括：

根据所述人脸图像、所述身高信息、所述声音信息以及当前客户相对于虚拟数字人的位置，基于大数据分析技术，获取当前客户的模型数据；

根据所述模型数据，基于营销系统大数据分析技术，分析当前客户的潜在业务需求、视觉偏好以及语言种类。

进一步，所述模型数据包括：当前客户的性别、年龄、情绪、身份、身高、体型、语言种类、音量以及当前客户相对于虚拟数字人的位置。

进一步，所述根据所述客户特征生成个性化的虚拟数字人外形数据、音效数据以及服务模型，包括：

根据所述潜在业务需求生成所述服务模型；

根据所述视觉偏好生成所述虚拟数字人外形数据；

根据所述语言种类以及所述视觉偏好生成所述音效数据。

第二方面，提供一种虚拟数字人外形、音效以及服务模型的个性化生成装置，包括：

采集数据获取模块，获取当前客户的采集数据；

客户特征分析模块，根据所述采集数据分析客户特征；

个性化数据生成模块，根据所述客户特征生成个性化的虚拟数字人外形数据、音效数据以及服务模型。

进一步，所述采集数据包括：人脸图像、身高信息、声音信息以及当前客户相对于虚拟数字人的位置；

所述客户特征分析模块包括：

模型数据分析单元，根据所述人脸图像、所述身高信息、所述声音信息以及当前客户相对于虚拟数字人的位置，基于大数据分析技术，获取当前客户的模型数据；