[发明专利]一种根因确定方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本申请提供一种根因确定方法、装置、计算机设备及存储介质，获取根因确定请求指示的待进行根因确定的第一预警信息；根据历史预警信息确定首次对第一预警信息指示的预警内容进行预警的第二预警信息；从变更数据集中确定用于作为第二预警信息的候选根因的至少一条目标变更数据；并根据第二预警信息指示的预警特征和目标变更数据指示的变更特征，计算第二预警信息和目标变更数据之间的关联信息；进而基于第二预警信息分别与至少一条目标变更数据中每条目标变更数据之间的关联信息，生成第一预警信息的根因确定结果。本申请实现了对预警信息的根因的自动确定，在降低根因确定的人工成本、提高根因确定效率的基础上，提高了根因确定的准确性。

技术领域

本发明涉及运维技术领域，更具体地说，涉及一种根因确定方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

互联网平台提供的互联网业务复杂冗长，任何一个链路或节点的故障都可能引起大量的告警。现有技术通常是由运维人员花费大量时间寻找告警出现的原因，不仅人工成本高、定位效率低，而且人工定位依赖于个人主观意识、个人对互联网平台的熟悉程度以及个人当时所处的环境和状态，往往存在根因确定不准确的情况。

发明内容

有鉴于此，为解决上述问题，本发明提供一种根因确定方法、装置、计算机设备及存储介质，以在降低根因确定的人工成本、提高根因确定效率的基础上，提高根因确定的准确性，技术方案如下：

一种根因确定方法，包括：

接收根因确定请求，获取所述根因确定请求指示的待进行根因确定的第一预警信息；

根据历史预警信息确定首次对所述第一预警信息指示的预警内容进行预警的第二预警信息；

从变更数据集中确定用于作为所述第二预警信息的候选根因的至少一条目标变更数据，所述变更数据集包括响应互联网平台的业务、机器或网络中任意一项或多项的变更生成的变更数据，所述目标变更数据指示的变更时间与所述第二预警信息的预警时间存在关联关系；

根据所述第二预警信息指示的预警特征和所述目标变更数据指示的变更特征，计算所述第二预警信息和所述目标变更数据之间的关联信息；

基于所述第二预警信息分别与所述至少一条目标变更数据中每条目标变更数据之间的关联信息，生成所述第一预警信息的根因确定结果。

一种根因确定装置，包括：

请求接收单元，用于接收根因确定请求，获取所述根因确定请求指示的待进行根因确定的第一预警信息；

首次预警确定单元，用于根据历史预警信息确定首次对所述第一预警信息指示的预警内容进行预警的第二预警信息；

目标变更数据确定单元，用于从变更数据集中确定用于作为所述第二预警信息的候选根因的至少一条目标变更数据，所述变更数据集包括响应互联网平台的业务、机器或网络中任意一项或多项的变更生成的变更数据，所述目标变更数据指示的变更时间与所述第二预警信息的预警时间存在关联关系；

关联信息计算单元，用于根据所述第二预警信息指示的预警特征和所述目标变更数据指示的变更特征，计算所述第二预警信息和所述目标变更数据之间的关联信息；

结果生成单元，用于基于所述第二预警信息分别与所述至少一条目标变更数据中每条目标变更数据之间的关联信息，生成所述第一预警信息的根因确定结果。

一种计算机设备，包括：处理器以及存储器，所述处理器以及存储器通过通信总线相连；其中，所述处理器，用于调用并执行所述存储器中存储的程序；所述存储器，用于存储程序，所述程序用于实现所述根因确定方法。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器加载并执行，实现所述根因确定方法的各步骤。