[发明专利]一种服务意图识别方法、装置及电子设备

说明书

本申请实施例提供一种服务意图识别方法，包括：获得用户的服务查询信息；获得所述服务查询信息对应的目标服务类目信息；根据所述目标服务类目信息获得针对所述服务查询信息的目标服务意图信息，所述目标服务意图信息的类型属于为所述用户提供到店服务的到店服务意图类型或为所述用户提供到家服务的到家服务意图类型。本申请通过用户的服务查询信息，获取服务查询信息对应的目标服务类目信息，根据目标服务类型信息，快速匹配出该服务查询信息对应的是为所述用户提供到店服务的到店服务意图类型或为所述用户提供到家服务的到家服务意图类型，提高匹配的准备度和用户的服务体验。

技术领域

本申请涉及计算机领域，具体涉及一种服务意图识别方法、装置及电子设备。本申请同时涉及一种信息展示方法、装置及电子设备，另一种服务意图识别方法、装置及电子设备，以及另一种信息展示方法、装置及电子设备。

背景技术

随着计算机和互联网的发展，利用网络搜索、查询已经是人们获取信息的重要方式。

现有技术中，用户在网络平台输入服务查询信息，网络平台根据服务查询信息和数据库存储的服务查询信息进行匹配，向用户展示与服务查询信息对应的用户服务意图信息。一般情况下，服务查询信息可对应多种服务意图信息，网络平台往往无法匹配到与服务查询信息对应的用户目标服务意图信息。

因此，如何根据用户输入的服务查询信息匹配目标用户服务意图是需要解决的问题。

发明内容

本申请实施例提供一种服务意图识别方法，以实现根据用户输入的服务查询信息匹配目标用户服务意图。本申请同时涉一种服务意图识别装置及电子设备，一种信息展示方法、装置及电子设备，另一种服务意图识别方法、装置及电子设备，以及另一种信息展示方法、装置及电子设备。

本申请实施例提供一种服务意图识别方法，包括：获得用户的服务查询信息；获得所述服务查询信息对应的目标服务类目信息；根据所述目标服务类目信息获得针对所述服务查询信息的目标服务意图信息，所述目标服务意图信息的类型属于为所述用户提供到店服务的到店服务意图类型或为所述用户提供到家服务的到家服务意图类型。

可选的，所述获得所述服务查询信息对应的目标服务类目信息，包括：根据所述服务查询信息和用于预测服务类目的服务类目预测模型，获得所述服务查询信息对应的目标服务类目信息。

可选的，所述根据所述目标服务类目信息获得针对所述服务查询信息的目标服务意图信息，包括：根据所述目标服务类目信息以及服务类目信息与服务意图信息之间的映射关系，获得针对所述服务查询信息的目标服务意图信息。

可选的，还包括：如果根据所述目标服务类目信息未获得针对所述服务查询信息的目标服务意图信息，并且所述服务查询信息包括地址信息或区域信息，则获得到店服务意图信息作为所述目标服务意图信息。

可选的，还包括：如果根据所述目标服务类目信息未获得针对所述服务查询信息的目标服务意图信息，则获得所述用户所处场景的目标场景信息；根据所述目标场景信息获得针对所述服务查询信息的目标服务意图信息。

可选的，所述目标场景信息包括以下至少一种信息：所述用户的地理位置信息；所述用户发出所述服务查询信息的时间信息；所述用户的地理位置信息对应的天气信息；所述用户的终端设备是否与目标店铺内的设备具有连接关系，所述目标店铺为与所述用户的地理位置信息匹配并且针对所述服务查询信息能够提供服务的店铺；所述用户与所述目标店铺之间的距离数据。

可选的，所述根据所述目标场景信息获得针对所述服务查询信息的目标服务意图信息，包括：根据所述目标场景信息以及场景信息与服务意图信息之间的映射关系，获得针对所述服务查询信息的目标服务意图信息。

可选的，还包括：如果根据所述目标场景信息未获得针对所述服务查询信息的目标服务意图信息，则获得所述用户的历史行为信息；根据所述用户的历史行为信息获得针对所述服务查询信息的目标服务意图信息。