[发明专利]一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统

说明书

一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统，包括销售管理模块，便于及时了解客户的实际需求，优化了各项业务流程，客户能够及时获得个性化的产品、方案和服务，数据存储模块可分散安全存储各类信息，避免人员串改，保证买卖双方的共同利益，身份识别和签名认证模块可对交易双方进行身份的识别，降低交易安全风险，且签名认证保证被违约方的追诉权利，售后管理模块可快速公正的解决客户问题，HR管理模块，员工和各级管理层共同参与企业级目标制定执行检查总结过程中，通过对工作人员进行评级，最后作出专业考核和评价，把这个结果应用于薪酬，调薪和竞争中，提高了薪资发放的透明度和员工工作热情。

技术领域

本发明涉及商业管理技术领域，尤其涉及一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统。

背景技术

区块链是一个信息技术领域的术语。从本质上讲，它是一个共享数据库，存储于其中的数据或信息，具有不可伪造、全程留痕、可以追溯、公开透明和集体维护等特征。基于这些特征，区块链技术奠定了坚实的“信任”基础，创造了可靠的“合作”机制，具有广阔的运用前景，SAAS是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据己实际需求，通过互联网与销售沟通向厂商定购所需的应用软件服务，并支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

目前，随着互联网的快速发展，互联网上信息众多且瞬息万变且容易被篡改，这使得商业欺诈和纠纷层出不穷，购买方和销售方均难以识别对方身份的可靠性，且在一方违约时均难以进行追诉，客户问题处理不及时，且对员工业务信息掌握不全面，奖惩不够规范，导致员工工作效率降低，进一步影响到对购买方的服务。

发明内容

(一)发明目的

为解决背景技术中存在的技术问题，本发明提出一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统，本发明中可为客户及时提供个性化的产品、方案和服务，数据存储分散安全，避免人员串改，保证买卖双方的共同利益，客户问题可及时解决，所有员工共同参与企业级目标制定执行检查总结过程中，最后作出专业考核和评价，结果应用于薪酬，调薪和竞争中，提高了员工的工作热情。

(二)技术方案

为解决上述问题，本发明提供了一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统，销售管理模块，用于销售人员直接与客户进行互动，完成商品的信息介绍、产品的质量和价格介绍，并辅助客户完成交易；

数据存储模块，主要用来记录销售人员的信用数据、销售业绩和投诉数据，以及包括购买方的购买数据，维权数据和信用数据，数据存储模块包括以销售人员的智能终端作为节点的区块链网络，也包括用于判断购买不同购买方的购买能力和信用等级进行评判，以购买方的智能终端作为节点的区块链网络，用于对产品价格信息的精准把控；

身份识别和签名认证模块，用来辅助销售人员识别商业行为是否为本人实际操作，且同时用来辅助购买人员识别商品卖家是否具备经销商资质，确保产品售后无忧；

售后管理模块，多个售后人员随机处理客户问题、并针对数据存储模块中的购买方信息进行问题的解决；

HR管理模块，通过对工作人员进行评级，打破企业信息孤岛，让人事管理与内部业务信息系统全面打通，员工入职后相关情况全面展示，员工成长轨迹一目了然，奖惩薪资发放一目了然，提高员工工作效率；

公告和举报模块，通过将可公开的交易信息、员工个人绩效评级信息和售后满意度信息等公开，激励员工的同时接受举报查证，瞒住自检需求。

优选的，建立SAAS管理自动化平台，根据区块链网络获取客户公开信息，通过模块自建的需求分析模型，便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识了解客户的实际需求，避免无意义问答交流，简化、优化了各项业务流程，提高员工对客户的快速反应和反馈能力；也为客户带来了便利，客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。