[发明专利]一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统

权利要求书

1.一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统，其特征在于，包括销售管理模块，用于销售人员直接与客户进行互动，完成商品的信息介绍、产品的质量和价格介绍，并辅助客户完成交易；

数据存储模块，主要用来记录销售人员的信用数据、销售业绩和投诉数据，以及包括购买方的购买数据，维权数据和信用数据，数据存储模块包括以销售人员的智能终端作为节点的区块链网络，也包括用于判断购买不同购买方的购买能力和信用等级进行评判，以购买方的智能终端作为节点的区块链网络，用于对产品价格信息的精准把控；

身份识别和签名认证模块，用来辅助销售人员识别商业行为是否为本人实际操作，且同时用来辅助购买人员识别商品卖家是否具备经销商资质，确保产品售后无忧；

售后管理模块，多个售后人员随机处理客户问题、并针对数据存储模块中的购买方信息进行问题的解决；

HR管理模块，通过对工作人员进行评级，打破企业信息孤岛，让人事管理与内部业务信息系统全面打通，员工入职后相关情况全面展示，员工成长轨迹一目了然，奖惩薪资发放一目了然，提高员工工作效率；

公告和举报模块，通过将可公开的交易信息、员工个人绩效评级信息和售后满意度信息等公开，激励员工的同时接受举报查证，瞒住自检需求。

2.根据权利要求1所述的一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统，其特征在于，建立SAAS管理自动化平台，根据区块链网络获取客户公开信息，通过模块自建的需求分析模型，便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识了解客户的实际需求，避免无意义问答交流，简化、优化了各项业务流程，提高员工对客户的快速反应和反馈能力；也为客户带来了便利，客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。

3.根据权利要求1所述的一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统，其特征在于，数据存储模块中数据存储于区块链网络每一个节点的智能终端上，对智能终端用户身份进行认证并为智能终端用户分配权限，可查询存储于所述智能终端的用户信息、产品信息、销售信息和售后服务信息。

4.根据权利要求1所述的一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统，其特征在于，销售人员的智能终端和购买方的智能终端均可选用电脑、平板或手机中的一种。

5.根据权利要求1所述的一种基于区块链技术的SAAS商业管理系统，其特征在于，身份识别和签名认证模块包括设备登录身份识别和签约效力保证识别，设备登录身份识别可通过设备自带或外置的面部识别装置、指纹识别装置、数字或图形密码输入装置和语音识别装置进行登录验证；签约效力保证识别是在签约时进行基于的数字签名技术、数字水印技术和区块链技术的文档签署行为。