[发明专利]预约请求响应方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种预约请求响应方法，其特征在于，包括：

当接收到当前预约用户的预约请求时，获取当前预约用户的用户基本信息，基于所述用户基本信息确定基础风险分数；

获取所述当前预约用户的历史预约信息以及与所述历史预约信息对应的历史业务办理状态信息，基于所述历史预约信息和所述历史业务办理状态信息确定状态风险分数；

基于基础风险分数和状态风险分数确定所述当前预约用户的当前风险分数；

基于当前风险分数响应所述当前预约用户的预约请求。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述用户基本信息确定基础风险分数，包括：

确定所述用户基本信息中是否包含有预设标识信息；

若是，确定为第一基础风险分数，若否，确定为第二基础风险分数。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述用户基本信息确定基础风险分数，还包括：

基于所述用户基本信息中的用户身份信息、行为活动信息和网络关系信息确定用户风险分数。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述当前预约用户的历史预约信息以及与所述历史预约信息对应的历史业务办理状态信息，基于所述历史预约信息和所述历史业务办理状态信息确定状态风险分数包括：

在当前时刻之前的预设时间段内，确定每次预约请求对应的当前预约用户的历史预约信息以及所述历史预约信息对应的历史业务办理状态信息，基于所述每次预约请求对应的历史预约信息以及所述历史业务办理状态信息确定状态风险分数。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取所述当前预约用户的历史预约信息以及与所述历史预约信息对应的历史业务办理状态信息，基于所述历史预约信息和所述历史业务办理状态信息确定状态风险分数之后，还包括：

在当前时刻之前的预设时间段内，获取预约时间点，并确定每个预约时间点的预设风险阈值；

基于每个预约时间点的预设风险阈值确定风险曲线，以确定曲线风险分数；

在所述基于基础风险分数和状态风险分数确定所述当前预约用户的当前风险分数之后，还包括：

基于所述曲线风险分数更新所述当前风险分数，以确定更新风险分数；

相应地，所述基于当前风险分数响应所述当前预约用户的预约请求，包括：

基于更新风险分数响应所述当前预约用户的预约请求。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述基于曲线风险分数更新当前风险分数包括：

将所述曲线风险分数和所述当前风险分数进行加权求和，将加权求和后的结果确定为更新风险分数。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于基础风险分数和状态风险分数确定用户的当前风险分数包括：

将所述基础风险分数和所述状态风险分数进行加权求和，以确定当前预约用户的当前风险分数。

8.一种预约请求响应装置，其特征在于，包括：

基础风险分数确定模块，用于当接收到当前预约用户的预约请求时，获取当前预约用户的用户基本信息，基于所述用户基本信息确定基础风险分数；

状态风险分数确定模块，用于获取所述当前预约用户的历史预约信息以及与所述历史预约信息对应的历史业务办理状态信息，基于所述历史预约信息和所述历史业务办理状态信息确定状态风险分数；

当前风险分数确定模块，用于基于基础风险分数和状态风险分数确定所述当前预约用户的当前风险分数；

预约请求响应模块，用于基于当前风险分数响应所述当前预约用户的预约请求。

9.一种电子设备，其特征在于，所述设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的预约请求响应方法。

10.一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如权利要求1-7中任一所述的预约请求响应方法。