[发明专利]报障处理方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.报障处理方法，其特征在于，包括：

获取当前报障信息；

比对所述当前报障信息与参考报障信息，得到目标信息；

根据所述目标信息，确定当前停电事件；

根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性；

若所述当前报障信息为重复报障，将所述当前报障信息对应的工单进行合并。

2.根据权利要求1所述的报障处理方法，其特征在于，所述目标信息包括用户编号，所述根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性，包括：

根据所述用户编号，查询是否存在相应的当前停电事件；

若存在所述相应的当前停电事件，确定所述当前报障信息为重复报障。

3.根据权利要求2所述的报障处理方法，其特征在于，所述目标信息包括用户联系电话，所述根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性，包括：

根据所述用户联系电话，查询是否存在相应的当前停电事件；

若存在所述相应的当前停电事件，确定所述当前报障信息为重复报障。

4.根据权利要求3所述的报障处理方法，其特征在于，所述目标信息包括报障地址，所述根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性，包括：

获取所述当前停电事件的停电区域；

判断所述报障地址是否处于所述停电区域内；

若所述报障地址处于所述停电区域内，确定所述当前报障信息为重复报障。

5.根据权利要求4所述的报障处理方法，其特征在于，所述判断所述报障地址是否处于停电区域内，包括：

获取所述报障地址中的坐标数据；

获取当前停电事件的台区网格；

根据射线算法确定所述坐标数据是否处于所述台区网格内。

6.根据权利要求1至5任一项所述的报障处理方法，其特征在于，所述根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性之后，还包括：

若所述当前报障信息是重复报障，则将所述当前报障信息存储至相应的所述停电事件的数据集中；

若所述当前报障信息不是重复报障，则根据所述当前报障信息进行派工处理。

7.根据权利要求1至5任一项所述的报障处理方法，其特征在于，所述根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性之后，还包括：

根据所述当前报障信息和所述当前停电事件建立数据库。

8.报障处理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取当前报障信息；

比较模块，用于比对所述当前报障信息与参考报障信息，得到目标信息；

第一处理模块，用于根据所述目标信息，确定当前停电事件；

判断模块，用于根据所述目标信息与所述当前停电事件确定所述当前报障信息的重复性；

第二处理模块，用于若所述当前报障信息为重复报障，将所述当前报障信息对应的工单进行合并。

9.报障处理设备，其特征在于，包括：

至少一个处理器，以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行所述指令时实现如权利要求1至7任一项所述的报障处理方法。

10.计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使计算机执行如权利要求1至7任一项所述的报障处理方法。