[发明专利]一种治理公共服务运营方法及平台

说明书

本发明公开了一种治理公共服务运营方法，包括：S1、绑定用户信息；S2、根据用户信息确认用户对应身份；S3、显示用户身份对应的应用层可选模块；S4、接收用户端对应行为操作，并根据所述对应行为操作进行状态反馈结果。本发明还公开了一种治理公共服务运营平台，包括用户端单元、应用层单元、行为层单元和服务器单元。

技术领域

本发明涉及公共服务领域，特别是涉及一种治理公共服务运营方法及平台。

背景技术

现在的很多的公共服务平台不能够借助图形化手段，没办法及时传达和沟通信息，没办法获取所需数据后及时的分析数据的意义和结构，还留下很多过无价值的数据和不需要的数据没办法建立适合本服务平台的模型。然而现在的治理公共服务平台不能够做成一体化平台，给用户生活带来了不便。

发明内容

针对上述问题，本发明提供一种治理公共服务运营方法及平台，能够给用户带来便捷。

为实现上述技术问题，本发明提供了一种治理公共服务运营方法，包括：

S1、绑定用户信息；

S2、根据用户信息确认用户对应身份；

S3、显示用户身份对应的应用层可选模块；

S4、接收用户端对应行为操作，并根据所述对应行为操作进行状态反馈结果。

上述技术方案的工作原理如下：

录入用户基本信息，建立用户访问信息并根据用户访问信息授予用户访问权限；以用户身份证信息为单位进行用户信息绑定；根据用户信息确认用户对应身份；接收用户端对应行为操作，并根据所述对应行为操作进行状态反馈结果；同时还提供售后服务，用户A的新发起服务和大数据服务，售后判断用户体验服务，能够无门槛的接受到用户A建议，平台用户B在同一个平台上实时处理用户A请求，平台能把相关资讯推送给用户A和用户B；大数据服务按照用户A们的历史数据，比如用户A经常性遇到的问题进行归类，各用户B处理问题的速度和效率，进行综合评定，在特定周期进行大数据统计总结，在更高效的解决用户A问题的同时监督各用户B做事。平台还可以在处理用户A的请求的同时学习到更多知识。本发明提供一个一体化平台，方便进行管理，同时避免个人用户违规注册，减小了对恶意的管理成本，通过在一体化平台上公开各个用户端和应用层，展现“一体化”的服务理念，使用户A感受到解决问题的价值。

在进一步的技术方案中，步骤S1包括：

录入用户基本信息，建立用户访问信息并根据用户访问信息授予用户访问权限；

以用户身份证信息为单位进行用户信息绑定。

在本技术方案中，以用户身份证信息进行用户注册，方便平台进行管理，避免用户个人用户违规注册和匿名发言。

在进一步的技术方案中，步骤S2中用户对应身份包括用户A、用户B和用户C。

在本技术方案中，三个用户端体现了通过平台、部门和用户B去落实平台。

在进一步的技术方案中，步骤S3包括：

用户A对应的应用层对应可选模块为网上一体化模块、一体化模块、查询一体化模块、红包一体化模块、媒体一体化模块和抽奖一体化模块；

用户B对应的应用层对应可选模块为移动办公一体化模块、派单一体化模块、智能一体化模块、在线培训一体化模块；

用户C对应的应用层对应可选模块为数据中心一体化模块、查询一体化模块和判断一体化模块。

在本技术方案中，用户A可以选择在应用层对应可选模块选择网上模块、咨询模块、红包模块、媒体模块和抽奖模块，在群中做出选择后，用户B通过移动办公模块进行查看并进行处理，查询模块和判断模块。