[发明专利]信息处理方法、装置、计算机可读介质及电子设备

说明书

本申请属于计算机技术领域，具体涉及一种信息处理方法、信息处理装置、计算机可读介质以及电子设备。该方法包括：获取第一会话主体通过第一通信平台上的会话入口向第二会话主体发起的会话请求；根据所述会话请求在与所述第二会话主体相对应的多个候选会话主体中确定目标会话主体；在所述第一会话主体与所述目标会话主体之间建立用于进行信息通信的临时会话通道。该方法可以简化通信流程，提高通信效率。

技术领域

本申请属于计算机技术领域，具体涉及一种信息处理方法、信息处理装置、计算机可读介质以及电子设备。

背景技术

随着互联网的飞速发展，企业在提供大量服务的同时，也需要对服务质量、服务内容等方面提供自动或人工的应答服务。在大型企业内部，由于组织架构庞大、员工职能差异，也需要能够在企业内部提供应答服务的服务号功能以及针对服务号的管理、客服成员分配等功能。

传统的应答服务需要用户使用专门的应用程序APP、打开特定的服务页面或者主动添加客服成员为好友，普遍存在通信流程繁琐、交互效率低等问题。

发明内容

本申请的目的在于提供一种信息处理方法、信息处理装置、计算机可读介质以及电子设备，至少在一定程度上克服相关技术中存在的通信流程繁琐、交互效率低等技术问题。

本申请的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本申请的实践而习得。

根据本申请实施例的一个方面，提供一种信息处理方法，该方法包括：获取第一会话主体通过第一通信平台上的会话入口向第二会话主体发起的会话请求；根据所述会话请求在与所述第二会话主体相对应的多个候选会话主体中确定目标会话主体；在所述第一会话主体与所述目标会话主体之间建立用于进行信息通信的临时会话通道。

根据本申请实施例的一个方面，提供一种信息处理装置，该装置包括：请求获取模块，被配置为获取第一会话主体通过第一通信平台上的会话入口向第二会话主体发起的会话请求；主体选取模块，被配置为根据所述会话请求在与所述第二会话主体相对应的多个候选会话主体中确定目标会话主体；通道建立模块，被配置为在所述第一会话主体与所述目标会话主体之间建立用于进行信息通信的临时会话通道。

在本申请的一些实施例中，基于以上技术方案，所述第二会话主体是在第二通信平台上注册的虚拟会话主体；所述请求获取模块包括：定位符获取单元，被配置为获取第一会话主体通过第一通信平台上的会话入口访问的统一资源定位符；定位符解析单元，被配置为对所述统一资源定位符进行解析处理得到第二会话主体的主体标识；请求生成单元，被配置为根据所述主体标识生成所述第一会话主体向所述第二会话主体发起的会话请求。

在本申请的一些实施例中，基于以上技术方案，所述请求生成单元包括：身份查询子单元，被配置为将所述主体标识发送至第二通信平台，以根据所述主体标识在所述第二通信平台上查询所述第二会话主体的主体身份信息；身份展示子单元，被配置为在所述第一通信平台上展示所述主体身份信息；请求生成子单元，被配置为响应于所述第一会话主体对所述主体身份信息的触发操作，生成所述第一会话主体向所述第二会话主体发起的会话请求。

在本申请的一些实施例中，基于以上技术方案，所述定位符获取单元包括：页面信息获取子单元，被配置为当所述第一通信平台上展示与所述第二会话主体相关的平台页面时，获取所述平台页面的页面信息；页面检测子单元，被配置为根据所述页面信息检测所述平台页面是否为所述第二会话主体的会话入口的入口配置页面；控件展示子单元，被配置为若检测到所述平台页面是所述入口配置页面，则在所述平台页面上展示与所述第二会话主体相对应的会话入口控件；定位符获取子单元，被配置为响应于所述第一会话主体对所述会话入口控件的触发操作，获取通过所述会话入口访问的统一资源定位符。