[发明专利]智能呼叫预约执行的方法和装置

权利要求书

1.一种智能呼叫预约执行的方法，其特征在于，包括：

根据智能呼叫任务模板、智能呼叫任务规则和呼叫对象创建智能呼叫任务，并将所述智能呼叫任务添加到任务队列中，所述智能呼叫任务具有预约执行时间；

从所述任务队列中取出智能呼叫任务，并根据所述智能呼叫任务的预约执行时间进行所述智能呼叫任务的预约执行；

响应于判定所述智能呼叫任务需重复执行，将所述智能呼叫任务重新添加到所述任务队列中。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述智能呼叫任务模板中包括填充占位符，用于根据业务场景进行内容填充生成智能呼叫任务的呼叫内容；

所述智能呼叫任务规则包括智能呼叫任务的预约执行时间、执行次数、执行频率、执行延迟时间和智能呼叫预约执行任务的执行结果的处理方式。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，根据智能呼叫任务模板、智能呼叫任务规则和呼叫对象创建智能呼叫任务包括：

根据智能呼叫任务模板和智能呼叫任务规则，生成智能呼叫任务的信息体；

通过全局唯一算法生成智能呼叫任务标识；

根据设置的呼叫对象生成智能呼叫任务的信息头；

根据所述智能呼叫任务标识、所述消息头和所述消息体创建智能呼叫任务。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，从所述任务队列中取出智能呼叫任务，并根据所述智能呼叫任务的预约执行时间进行所述智能呼叫任务的预约执行包括：

从所述任务队列中取出智能呼叫任务，并获取所述智能呼叫任务的智能呼叫任务规则；

根据所述智能呼叫任务规则获取所述智能呼叫任务的预约执行时间；

根据所述预约执行时间判断是否需要立即执行所述智能呼叫任务，若是，则执行所述智能呼叫任务，并更新所述智能呼叫任务的任务执行次数、任务执行时间、任务开始时间和任务结束时间。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，判定所述智能呼叫任务需重复执行包括：

若所述智能呼叫任务不需要立即执行，则判定所述智能呼叫任务需重复执行；

若所述智能呼叫任务仍有剩余的执行次数，则判定所述智能呼叫任务需重复执行；

若所述智能呼叫任务的执行结果未达到预期结果，则判定所述智能呼叫任务需重复执行。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

在所述智能呼叫任务的预约执行过程中，记录所述智能呼叫任务的执行日志；

通过对所述执行日志进行分析以对所述智能呼叫任务进行监控。

7.一种智能呼叫预约执行的装置，其特征在于，包括：

任务创建模块，用于根据智能呼叫任务模板、智能呼叫任务规则和呼叫对象创建智能呼叫任务，并将所述智能呼叫任务添加到任务队列中，所述智能呼叫任务具有预约执行时间；

执行任务模块，用于从所述任务队列中取出智能呼叫任务，并根据所述智能呼叫任务的预约执行时间进行所述智能呼叫任务的预约执行；

重复执行模块，用于响应于判定所述智能呼叫任务需重复执行，将所述智能呼叫任务重新添加到所述任务队列中。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述智能呼叫任务模板中包括填充占位符，用于根据业务场景进行内容填充生成智能呼叫任务的呼叫内容；

所述智能呼叫任务规则包括智能呼叫任务的预约执行时间、执行次数、执行频率、执行延迟时间和智能呼叫预约执行任务的执行结果的处理方式。

9.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述任务创建模块还用于：

根据智能呼叫任务模板和智能呼叫任务规则，生成智能呼叫任务的信息体；

通过全局唯一算法生成智能呼叫任务标识；

根据设置的呼叫对象生成智能呼叫任务的信息头；

根据所述智能呼叫任务标识、所述消息头和所述消息体创建智能呼叫任务。