[实用新型]一种心理客户服务热线装置

权利要求书

1.一种心理客户服务热线装置，其特征在于：包括电话组、计算机组、转接装置、云数据库，电话组分别连接计算机组和转接装置，计算机组分别连接转接装置和云数据库，其中：所述电话组包括客服电话和分机电话，所述计算机组包括客服计算机、装有变速软件和音频翻译软件且作为服务器端的总控计算机和均与总控计算机连接的多台分机计算机且均连接所述云数据库，客服电话和分机电话分别连接客服计算机和分机计算机且均连接转接装置。

2.根据权利要求1所述的心理客户服务热线装置，其特征在于：总控计算机上设有检测模块、调度模块和定时器组，检测模块电性连接调度模块。

3.根据权利要求2所述的心理客户服务热线装置，其特征在于：定时器组包括多个定时器且分别电性连接云数据库和各分机电话的状态模块。

4.根据权利要求1所述的心理客户服务热线装置，其特征在于：分机电话上均设有状态模块并通过转接装置连接检测模块。

5.根据权利要求1所述的心理客户服务热线装置，其特征在于：所述转接装置为多路电话录音盒。

6.根据权利要求1所述的心理客户服务热线装置，其特征在于：多路电话录音盒上设有USB接口且连接有通信线并连接总控计算机。

7.根据权利要求1所述的心理客户服务热线装置，其特征在于：分机计算机和客服计算机分别连接总控计算机的查询权限相同但操作权限相异。