[发明专利]一种故障的查询方法

说明书

本发明公开了一种故障的查询方法，具体步骤为：S1：通过智能终端或与智能终端相连接的包含多个采集模块的采集设备采集故障数据，并将采集的故障数据传输至后台服务器进行故障查询；S2：后台服务器对故障数据进行故障识别并查询，给出故障的查询结果；S3：若查询结果中有所述故障数据对应的故障信息，后台服务器则将故障信息及对应的故障处理方法发送给智能终端；若查询结果中没有故障数据对应的故障信息，则重复步骤S1更换采集模块采集故障数据，然后继续步骤S2～S3，直至查询结果中有故障数据对应的故障信息；或直至所有采集模块采集的故障数据在查询结果中均没有故障数据所对应的故障信息，则通过智能终端或采集设备呼叫远程协助。

技术领域

本发明涉及交互技术领域，具体涉及一种故障的查询方法。

背景技术

地铁停靠一个站点的停留时间一般在2-3分钟，如果地铁在停靠站点时发生故障，需要驾驶员可以化身为一名维修人员自行解决对应的故障问题。

在当前通信、网络、带宽快速发展的前提下，远程协助技术已变得司空见惯。通过电话、视频、聊天工具都能够实现远程协助功能，不过这些方案、工具的远程协助功能体验确不尽人意。比如通过电话沟通无法具象的表现出对话双方的场景画面；视频远程协助虽然能够提供现场画面，不过却很难实现“手把手”地协助；而聊天工具的远程协助一般为单向控制，比如QQ远程协助、TeamViewer。在工业或者行业领域，远程指导现场操作也都是基于语音、对讲机、摄像头拍摄图片等方式来实现调度室和操作员的远程指导协助。

近几年，随着增强现实(Augmented Reality，简称AR)技术在近一两年的快速崛起，增强现实技术通过计算机系统提供的信息增加用户对现实世界感知，将虚拟的信息应用到真实世界，并将计算机生成的虚拟物体、场景或系统提示信息叠加到真实场景中，从而达到对现实的增强效果。这种技术的目标是在屏幕上把虚拟世界植入现实世界并进行互动。目前，利用AR技术比较成熟的产品是美国微软公司的Hololens眼镜，但Hololens仅支持将计算机生成的效果叠加于现实世界之上，提供给单个使用者进行查看或与之互动，却不能实现多个使用者之间的互动。AR远程协助已经应用在部分远程维修的领域中，求助端佩戴AR眼镜，协助端(控制中心的坐席专家或技术专家)操作手机或PC远程对求助端进行指导。但是就地铁领域而言，司机(求助端)不一定非得一遇到故障就立即呼叫协助端，司机可以自行先查找故障库，看是否有预存在故障库里的故障介绍和处理流程，由于地铁是2-3分钟一趟，需要司机能较快的将故障给查找到并解决，因此，如何开发一种较为快捷的故障查询方式是一个亟待解决的问题。

因此，有必要研发一种故障的查询方法，能够快速地查询地铁列车故障，并协助解决故障。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种故障的查询方法，能够快速地查询地铁列车故障，并协助解决故障。

为了解决上述技术问题，本发明采用的技术方案是：该故障的查询方法，具体包括以下步骤：

S1：通过智能终端或与智能终端相连接的包含多个采集模块的采集设备采集故障数据，并将所采集的故障数据传输至后台服务器进行故障查询；

S2：所述后台服务器对故障数据进行故障识别并查询，给出故障的查询结果；

S3：若查询结果中有所述故障数据对应的故障信息，所述后台服务器则将所述故障信息及对应的故障处理方法发送给智能终端；

若查询结果中没有所述故障数据对应的故障信息，则重复步骤S1更换采集模块采集故障数据，然后继续步骤S2～S3，直至查询结果中有所述故障数据对应的故障信息；

或直至所有采集模块采集的故障数据在查询结果中均没有故障数据所对应的故障信息，则通过智能终端或采集设备呼叫后台进行远程协助。