[发明专利]一种故障的查询方法

权利要求书

1.一种故障的查询方法，其特征在于，具体包括以下步骤：

S1：通过智能终端或与智能终端相连接的包含多个采集模块的采集设备采集故障数据，并将所采集的故障数据传输至后台服务器进行故障查询；

S2：所述后台服务器对故障数据进行故障识别并查询，给出故障的查询结果；

S3：若查询结果中有所述故障数据对应的故障信息，所述后台服务器则将所述故障信息及对应的故障处理方法发送给智能终端；

若查询结果中没有所述故障数据对应的故障信息，则重复步骤S1更换采集模块采集故障数据，然后继续步骤S2～S3，直至查询结果中有所述故障数据对应的故障信息；

或直至所有采集模块采集的故障数据在查询结果中均没有故障数据所对应的故障信息，则通过智能终端或采集设备呼叫后台进行远程协助。

2.根据权利要求1所述的故障的查询方法，其特征在于，所述步骤S1中的所述采集模块包括图像或视频采集模块、语音采集模块和文本输入采集模块，相应的，所述故障数据包括图像视频故障数据、语音故障数据和文本故障数据。

3.根据权利要求2所述的故障的查询方法，其特征在于，当所述步骤S1中先采用图像或视频采集模块采集到图像或视频故障数据，则所述步骤S3具体包括以下步骤：

S31：若查询结果中有所述图像或视频故障数据对应的故障信息，所述后台服务器则将所述故障信息及对应的故障处理方法发送给智能终端；

S32：若查询结果中没有所述图像或视频故障数据对应的故障信息，则重复步骤S1采用语音采集模块采集语音故障数据，再进行步骤S2，若查询结果中有所述语音故障数据对应的故障信息，则将所述故障信息及对应的故障处理方法发送给智能终端；

S33：若查询结果中没有所述语音故障数据对应的故障信息，则重复步骤S1采用文字采集模块采集文字故障数据，再进行步骤S2，若查询结果中有所述文字故障数据对应的故障信息，则将所述故障信息及对应的故障处理方法发送给智能终端；

S34：若查询结果中均没有文字故障数据所对应的故障信息，则通过智能终端或采集设备呼叫后台进行远程协助。

4.根据权利要求3所述的故障的查询方法，其特征在于，所述智能终端包括手机或平板电脑；所述采集设备为AR眼镜。

5.根据权利要求3所述的故障的查询方法，其特征在于，所述后台服务器中存储有多种故障信息及对应的故障处理方法。

6.根据权利要求4或5所述的故障的查询方法，其特征在于，该故障的查询方法使用的故障查询装置包括智能终端、后台服务器和通信模块，所述智能终端通过通信模块与后台服务器通信连接；所述智能终端用于采集故障数据，并将采集的故障数据发送给所述通信模块，所述通信模块用于接收故障数据，并通过网络发送给后台服务器；同时接收后台服务器的反馈信息，并将反馈信息传输给所述智能终端。

7.根据权利要求6所述的故障的查询方法，其特征在于，所述故障查询装置还包括采集设备，所述采集设备通过网络与所述智能终端相连接，所述采集设备将采集到的故障数据通过智能终端传输给所述后台服务器。

8.根据权利要求7所述的故障的查询方法，其特征在于，该故障的查询方法应用于地铁列车的故障快速查询及处理。