[发明专利]一种风险预警方法、装置及存储介质

说明书

本发明公开了一种风险预警方法，步骤包括：记录各部门办公软件产生的数据后，设定风险指标并且根据所述风险指标从所有数据中筛选出对应所述风险指标的风险指标值；设定监测频率以及风险预警值；根据所述监测频率对所述风险指标值进行监测，每次监测到所述风险指标值超过所述风险预警值时，向管理者终端发出预警信息。本发明提供了一种风险预警方法、装置及存储介质，能够采集企业办公系统在运行过程中产生的数据，并利用这些数据检测出企业管理存在的风险，从而向管理人员发出预警。

技术领域

本发明涉及电子信息技术领域，尤其是涉及一种风险预警方法、装置及存储介质。

背景技术

随着科学技术的高速发展，现代社会的商业活动越来越“电子化”。现代企业依赖办公软件、办公系统处理各种业务，在办公过程中产生大量数据，但是现有的办公软件、办公系统不具备利用这些数据的功能，而且也不重视这些数据，导致有价值的数据没有被利用，甚至为了节省存储空间而删除大量具有潜在价值的数据。为了进一步优化当前的办公软件、办公系统，有必要收集并利用电子办公系统产生的数据。

发明内容

针对上述技术问题，本发明提供了一种风险预警方法、装置及存储介质，能够采集企业办公系统在运行过程中产生的数据，并利用这些数据检测出企业管理存在的风险，从而向管理人员发出预警。所述技术方案如下：

第一方面，本发明实施例提供了一种风险预警方法，步骤包括：记录各部门办公软件产生的数据后，设定风险指标并且根据所述风险指标从所有数据中筛选出对应所述风险指标的风险指标值；设定监测频率以及风险预警值；根据所述监测频率对所述风险指标值进行监测，每次监测到所述风险指标值超过所述风险预警值时，向管理者终端发出预警信息。

在本发明第一方面的第一种可能的实现方式中，所述设定风险指标并且根据所述风险指标从所有数据中筛选出对应所述风险指标的风险指标值，具体为：

汇总销售部门正在处理中的退款或退货的联络单数目；

统计销售部门的职员人数；

以所述联络单数目为分子、所述职员人数为分母，计算出人均退款或退货的联络单数目。

在本发明第一方面的第二种可能的实现方式中，所述设定风险指标并且根据所述风险指标从所有数据中筛选出对应所述风险指标的风险指标值，具体为：

按照所述监测频率获取售后部门接收的投诉客服通话时长、投诉邮件数、投诉即时信息数目，并将所述投诉客服通话时长、所述投诉邮件数、所述投诉即时信息数目进行累加得到总投诉值；

统计售后部门的职员人数；

根据所述总投诉值以及所述职员人数，计算出人均投诉值。

在本发明第一方面的第三种可能的实现方式中，所述设定风险指标并且根据所述风险指标从所有数据中筛选出对应所述风险指标的风险指标值，具体为：

统计各部门收到预警信息的次数；

根据部门数目以及所述各部门收到预警信息的次数，计算出每个部门得到的平均违规值。

第二方面，本发明实施例提供了一种风险预警装置，包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述的风险预警方法。

第三方面，本发明实施例提供了一种风险预警装置，包括：

配置模块，用于设定风险指标、监测频率以及风险预警值；

采集模块，用于记录各部门办公软件产生的数据，并且根据预设的风险指标从所有数据中筛选出对应所述风险指标的风险指标值；