[发明专利]信息交互方法、装置、电子设备和可读存储介质

权利要求书

1.一种信息交互方法，应用于服务器，其特征在于，所述方法包括：

在接收到目标订单的订单结束请求后，确定所述目标订单的订单异常参数，所述订单结束请求包括订单费用信息，所述订单费用信息用于表征所述目标订单对应的订单费用；

响应于所述订单异常参数表征所述目标订单异常，执行订单费用调整流程。

2.根据权利要求1所述的信息交互方法，其特征在于，所述确定所述目标订单的订单异常参数包括：

获取所述目标订单执行过程中记录的音频信息和/或视频信息；

将所述音频信息和/或视频信息输入至第一机器学习模型，确定所述目标订单的订单异常参数。

3.根据权利要求1所述的信息交互方法，其特征在于，所述确定所述目标订单的订单异常参数包括：

获取所述目标订单执行过程中记录的订单信息和属性信息，所述属性信息包括执行终端对应用户的属性信息和客户终端对应用户的属性信息；

将所述路径信息和属性信息输入至第二机器学习模型，确定所述目标订单的订单异常参数。

4.根据权利要求1所述的信息交互方法，其特征在于，所述订单异常参数为所述目标订单的订单费用出现异常的概率；

所述订单异常参数表征所述目标订单异常具体为所述订单异常参数大于预设阈值。

5.根据权利要求1所述的信息交互方法，其特征在于，所述执行订单费用调整流程包括：

向所述目标订单的执行终端发送提醒消息，所述提醒消息用于提醒修改所述订单费用；

开放所述目标订单的订单费用修改权限；

响应于所述订单费用修改成功，向所述目标订单的客户终端发送调整信息，所述调整信息用于表征所述目标订单的结算费用。

6.根据权利要求1所述的信息交互方法，其特征在于，所述确定所述目标订单的订单异常参数包括：

在接收到目标订单的订单结束请求后，响应于接收到订单费用修改请求，确定所述目标订单的订单异常参数，所述订单费用修改请求包括结算费用信息和差价信息，所述结算费用信息用于表征所述目标订单实际的结算费用，所述差价信息用于表征所述结算费用与订单费用之间的差价；

所述执行订单费用调整流程包括：

发送修改确认信息；

响应于所述修改确认信息被所述目标订单的执行终端接收，向所述目标订单的客户终端发送调整信息，所述调整信息用于表征所述目标订单实际的结算费用。

7.根据权利要求5或6所述的信息交互方法，其特征在于，所述执行订单费用调整流程还包括：

在向所述目标订单的客户终端发送调整信息之后，响应于所述结算费用被支付成功，结束所述目标订单。

8.根据权利要求1所述的信息交互方法，其特征在于，所述确定所述目标订单的订单异常参数包括：

在接收到目标订单的订单结束请求后，响应于接收到订单费用支付请求，确定所述目标订单的订单异常参数。

9.根据权利要求8所述的信息交互方法，其特征在于，所述执行订单费用调整流程包括：

向所述目标订单的客户终端发送干预信息，所述干预信息包括结算费用信息和差价信息，所述结算费用信息用于表征所述目标订单实际的结算费用，所述差价信息用于表征所述结算费用与订单费用之间的差价。

10.根据权利要求9所述的信息交互方法，其特征在于，所述执行订单费用调整流程还包括：

响应于所述干预信息被确认，发送差价信息；

响应于所述订单费用被支付和所述差价信息被接收，结束所述目标订单。

11.根据权利要求9所述的信息交互方法，其特征在于，所述执行费用调整流程还包括：

响应于所述干预信息被确认，发送结算费用信息；

响应于所述结算费用被支付，结束所述目标订单。