[发明专利]一种基于大数据的电力台区服务系统

说明书

本发明公开了一种基于大数据的电力台区服务系统，涉及电力领域，包括问题申报模块、控制中心、问题管理模块、问题评估模块以及人员调度模块；问题申报模块用于对电力问题进行记录、申报上传，问题申报模块申报上传的电力问题经控制中心审核过滤后，将可信度值最大的电力问题发送至问题管理模块，加快信息传递效率，缓解了系统的数据处理压力，同时增强了电力问题的可信度；问题管理模块用于对用户申报的电力问题进行管理，获取得到电力问题的处理优先表；针对不同的用电群体提供不同等级的维修服务，体现服务的标准化；人员调度模块用于根据电力问题派遣工作人员对目标设备进行维修，有助于节省人力成本，提高维修效率。

技术领域

本发明涉及电力领域，特别是涉及一种基于大数据的电力台区服务系统。

背景技术

随着电力体制改革的不断深入，国家电网公司提出优质服务是电力企业发展的使命和根本目的，并随着互联网、大数据、云计算技术的发展深入，在改变电力产业的营销思维、服务创新、运维模式的同时，也为国网全面实现“三集五大”体系提供了新的思路。信息变革、数字化应用大背景下，电力行业原有的粗放型增长方式和管理方式难以为继。开始由粗放式管理向精细化、集约化方向转变。及时应对外部社会形势的快速变化，全面带动了电力系统在供应能力、运维服务、结构调整、用电保障上的创新变革，从而满足客户日益高涨的服务期望。

然而，目前的电力台区管理服务过程中，电力问题的申报与解决流程长，信息传递过程不直观，且在电力问题申报过程中，数量大且问题集中，难以对不同的问题进行及时的审核确认，由于对于同一供电区域发生的电力问题，在不同时间会有不同的人进行采集、编辑上传，这也会导致对于同一电力问题的重复上传；无法智能识别出高价值的用电群体，针对不同的用电群体实施不同的服务手段和策略，现有技术中，电力台区服务系统大多按照时间对申报的电力问题进行排序，无法针对不同的用电群体提供不同等级的维修服务，体现服务的标准化，提高用电群体的体验感。

为了解决上述问题，本发明提供了以下技术方案。

发明内容

针对现有技术存在的不足，本发明目的是提供一种基于大数据的电力台区服务系统。本发明通过控制中心针对同一问题的电力问题进行筛选，将可信度值最大的电力问题发送至问题管理模块，加快信息传递效率，缓解了系统的数据处理压力，同时增强了电力问题的可信度；问题管理模块用于对用户申报的电力问题进行管理，获取得到电力问题的处理优先表，针对不同的用电群体提供不同等级的维修服务，体现服务的标准化；人员调度模块用于根据电力问题派遣工作人员对目标设备进行维修，根据维修值WX合理确定派遣的工作人员人数，有助于节省人力成本，提高维修效率。

本发明的目的可以通过以下技术方案实现：

一种基于大数据的电力台区服务系统，包括问题申报模块、控制中心、问题管理模块、问题评估模块、存储模块、数据库以及人员调度模块；

所述问题申报模块用于对电力问题进行记录、申报上传，问题申报模块申报上传的电力问题经控制中心审核过滤后，将对应的电力问题传输至存储模块与问题管理模块，所述电力问题包括问题发生的时间、地点、图片、视频与简要文字描述；

所述问题管理模块用于对用户申报的电力问题进行管理，获取得到电力问题的处理优先表；所述问题管理模块反馈该电力问题在处理优先表所处的序列位置至控制中心；所述控制中心按照问题管理模块反馈的序列位置对该电力问题进行处理；

所述人员调度模块用于根据电力问题派遣工作人员对目标设备进行维修。

进一步地，所述控制中心对电力问题进行审核过滤的方法为：

AA1、问题申报模块上传电力问题至控制中心；控制中心对各用户上传的电力问题的申报地点和申报时间进行标定；