[发明专利]一种基于大数据的电力台区服务系统

权利要求书

1.一种基于大数据的电力台区服务系统，其特征在于，包括问题申报模块、控制中心、问题管理模块、问题评估模块、存储模块、数据库以及人员调度模块；

所述问题申报模块用于对电力问题进行记录、申报上传，问题申报模块申报上传的电力问题经控制中心审核过滤后，将对应的电力问题传输至存储模块与问题管理模块；所述电力问题包括问题发生的时间、地点、图片、视频与简要文字描述；

所述问题管理模块用于对用户申报的电力问题进行管理，获取得到电力问题的处理优先表；所述问题管理模块反馈该电力问题在处理优先表所处的序列位置至控制中心；所述控制中心按照问题管理模块反馈的序列位置对该电力问题进行处理；

所述人员调度模块用于根据电力问题派遣工作人员对目标设备进行维修。

2.根据权利要求1所述的一种基于大数据的电力台区服务系统，其特征在于，所述控制中心对电力问题进行审核过滤的方法为：

AA1、问题申报模块上传电力问题至控制中心；控制中心对各用户上传的电力问题的申报地点和申报时间进行标定；

AA2、以一个上传的电力问题的申报地点和申报时间作为中心，标记申报地点在半径R1内且申报时间差在预设值内的所有电力问题，然后对该区域内所标记的所有电力问题的关键词进行提取，当两个上传的电力问题的关键词重合度达到预设重合度λ％，则认为这两个上传的电力问题为同一问题；所述R1为预设系数，λ取值85；

AA3、对被认为是同一问题的电力问题的申报地点和申报时间进行标记，并将出现次数最多的申报地点作为该电力问题的申报地点，将出现次数最多的申报时间作为该电力问题的申报时间；

AA4、控制中心将被认为是同一问题的电力问题发送至问题评估模块，所述问题评估模块对被认为是同一问题的电力问题进行可信度评估，并选取可信度值最大的电力问题发送至问题管理模块。

3.根据权利要求2所述的一种基于大数据的电力台区服务系统，其特征在于，所述问题评估模块对问题申报模块上传的被认为是同一问题的电力问题进行可信度评估的方法为：

S1：获取电力问题的申报人员；获取电力问题的申报地点；

将申报人员在申报地点的居住时长标记为GT；

将申报人员在系统当期时间前三个月通过问题申报模块上传的电力问题的数量标记为Rc；

S2：获取申报人员在系统当期时间前三个月的月用电量，并将月用电量进行求和并取均值得到平均月用电量并标记为YD；

获取申报人员在系统当期时间前十个月的月收入，并将月收入进行求和并取均值得到平均月收入并标记为YS；

S3：获取申报人员的学历信息，将学历信息划分为初中及以下、高中、专科、本科和本科以上五个档次；设定每个档次均对应一个学历预设值，为初中及以下档次赋值e、高中档次赋值f、专科档次赋值g、本科档次赋值h和本科以上档次档次i；其中e、f、g、h和i均为固定数值，且e＜f＜g＜h＜i；

将申报人员的学历信息与所有的学历档次进行匹配，得到对应的学历预设值并标记为Xc；

S4：利用公式RD＝GT×a1+Rc×a2+YD×a3+YS×a4+Xc×a5计算得到申报人员的申报值RD，其中a1、a2、a3、a4和a5均为预设系数；

S5：对电力问题的丰富度进行评估，得到丰富度值，具体步骤为：

S51：获取电力问题中的图片、视频和文字描述，若电力问题中包含图片，则令Pc＝1，若电力问题中不包含图片，则令Pc＝0；若电力问题中包含视频，则令Vc＝1，若电力问题中不包含视频，则令Vc＝0；若电力问题中包含文字描述，则令Wc＝1，若电力问题中不包含文字描述，则令Wc＝0；

S52：将电力问题中的图片数量标记为Ps，图片的文件大小标记为Pd；当Ps＞1时，图片的文件大小为各图片的文件大小之和；

利用公式PA＝Ps×Z1+Pd×Z2获取得到图片的图丰值PA，其中Z1和Z2为预设系数，且Z1＞Z2；

S53：将电力问题中的视频数量标记为Vs，视频长度标记为Vd，当Vs＞1时，视频长度为各视频的长度之和；

利用公式VA＝Vs×Z3+Vd×Z4获取得到视频的视丰值VA，其中Z3和Z4为预设系数，且Z3＞Z4；

S54：将文字描述的文本大小标记为Ws；

利用公式FW＝(Pc+Vc+Wc)×(PA×b1+VA×b2+Ws×b3)获取得到电力问题的丰富度值FW，其中b1、b2和b3均为预设系数因子；

S6：利用申报值RD和丰富度值FW计算电力问题的可信度值KX，具体计算公式为：KX＝RD×C1+FW×C2；其中C1、C2为预设比例系数。