[发明专利]一种用于洗衣机维修的派单方法

权利要求书

1.一种用于洗衣机维修的派单方法，其特征在于，包括：

分别对洗衣机进行编号和设置位置信息，并对洗衣机的各个部件进行维修分类得出维修类型；

在洗衣机内部运行部件均设置传感装置，用于获取运行数据，并将获取结果发送至控制芯片；

控制芯片对获取的运行数据进行判断，得出是否运行正常，并将当前异常运行数据中洗衣机编号、运行数据和对应部件发送至服务器；

服务器获取异常运行数据后，根据运行数据进行分配，包括：

根据对应部件得出对应的维修类型，根据维修类型分派至对应类型的维修人员；根据异常运行数据，代入分类模型，输出问题细分类型；

服务器根据问题类型和维修人员的工作量进行派单，维修人员根据服务器提供的数据，根据实际维修需要用到的维修方案得出维修类型，代入到分类模型，通过分类模型判定是否为新的维修问题，并根据结果来对解决方案进行调整。

2.根据权利要求1所述的一种用于洗衣机维修的派单方法，其特征在于：传感装置包括设置于电机上的温度传感器、设置于电机上的转速传感器、设置于电源电路板上的电流传感器、设置于滚筒内和洗衣液入料口的液位传感器。

3.根据权利要求1所述的一种用于洗衣机维修的派单方法，其特征在于：分类模型为决策树模型，根据洗衣机内设置各个传感装置的工作部件类型，形成维修类型父项；根据各个传感器装置获取的问题参数区间，形成维修类型子项，并对应预设置每个维修类型子项对应的解决方案。

4.根据权利要求3所述的一种用于洗衣机维修的派单方法，其特征在于：当获取的问题参数不在当前已生成的参数区间内时，添加生成新的维修类型子项，并对应生成预设值的解决方案。

5.根据权利要求3所述的一种用于洗衣机维修的派单方法，其特征在于：维修人员根据服务器提供的数据，根据实际维修需要用到的维修方案得出维修类型，包括：

维修人员根据服务器提供的问题细分类型和解决方案，准备好所需要的维修工具；根据服务器提供的洗衣机编号和放置位置信息，定位达到维修目标现场进行维修工作，并且反馈完成该问题实际需要的维修信息。

6.根据权利要求5所述的一种用于洗衣机维修的派单方法，其特征在于：维修信息包括维修工具类型、对应的维修工具数量、完成时间、完成所需维修人员数量和完成后洗衣机运行情况。

7.根据权利要求1所述的一种用于洗衣机维修的派单方法，其特征在于：服务器根据问题类型和维修人员的工作量进行派单，包括；

服务器根据维修人员擅长维修部件形成维修标签，通过维修类型与维修标签匹配，筛选出可提供维修服务的维修人员列表；根据该列表中维修人员的工作量饱和程度进行分配维修任务。