[发明专利]信息处理方法、系统及用于信息处理的装置

说明书

本申请涉及智能电视技术领域，公开一种信息处理方法，包括：服务端获得电视信息库，电视信息库中保存有至少一台电视的系统参数信息，以及至少一台电视在不同系统参数信息下各自关联的软件的相关信息；根据第一客户端提交的目标电视的系统参数信息，从电视信息库中确定目标电视关联的可更新软件；将可更新软件的相关信息发送至第一客户端，供用户从中确定待处理的目标更新软件；如果获得第一客户端提交的目标更新软件的标识信息，则将目标更新软件的安装包发送至第一客户端。这样，能够简化操作流程，提高服务效率。本申请还公开一种信息处理系统及用于信息处理的装置。

技术领域

本申请涉及智能电视技术领域，例如涉及一种信息处理方法、系统及用于信息处理的装置。

背景技术

目前，对电视进行升级和/或修复的办法是售后人员携带电脑和串口工具等设备上门，电脑登录云端后输入电视对应的整机编码，查询对应的升级和/或修复程序，然后将该程序下载到电脑上，再拷贝到U盘中，最后将U盘插在电视上对电视进行升级和/或修复。这样，售后人员上门服务时需要携带很多设备，而且升级和/或修复的操作非常繁琐。

发明内容

为了对披露的实施例的一些方面有基本的理解，下面给出了简单的概括。所述概括不是泛泛评述，也不是要确定关键/重要组成元素或描绘这些实施例的保护范围，而是作为后面的详细说明的序言。

本公开实施例提供了一种信息处理方法、系统及用于信息处理的装置，以简化售后人员的操作流程，提高售后人员的服务效率，解决升级和/或修复电视时操作繁琐的技术问题。

在一些实施例中，所述信息处理方法包括：服务端获得电视信息库，电视信息库中保存有至少一台电视的系统参数信息，以及至少一台电视在不同系统参数信息下各自关联的软件的相关信息；根据第一客户端提交的目标电视的系统参数信息，从电视信息库中确定目标电视关联的可更新软件；将可更新软件的相关信息发送至第一客户端，供用户从中确定待处理的目标更新软件；如果获得第一客户端提交的目标更新软件的标识信息，则将目标更新软件的安装包发送至第一客户端，以便第一客户端将安装包发送至目标电视关联的第二客户端，由第二客户端对目标更新软件进行更新处理。

在一些实施例中，所述信息处理方法包括：第一客户端获得目标电视的系统参数信息，提交至服务端；接收服务端返回的目标电视关联的可更新软件的相关信息，向用户进行信息推送，供用户从中确定待处理的目标更新软件；在目标更新软件被选中的情况下，获得服务端发送的目标更新软件的安装包；将目标更新软件的安装包发送至目标电视关联的第二客户端，由第二客户端对目标更新软件进行更新处理。

在一些实施例中，所述信息处理方法包括：目标电视关联的第二客户端获得第一客户端发送的目标更新软件的安装包；根据目标更新软件的安装包对目标电视进行更新操作。

在一些实施例中，所述信息处理系统包括服务端、第一客户端以及第二客户端；服务端用于获得至少一台电视的系统参数，以及至少一台电视在不同系统参数信息下各自关联的软件的相关信息；根据目标电视的系统参数信息，确定目标电视关联的可更新软件；将可更新软件的相关信息发送至第一客户端；第一客户端用于获得目标电视的系统参数信息，提交至服务端；接收目标电视关联的可更新软件的相关信息，向用户进行信息推送，供用户从中确定待处理的目标更新软件；在目标更新软件被选中的情况下，获得目标更新软件的安装包；将目标更新软件的安装包发送至目标电视关联的第二客户端；第二客户端用于根据第一客户端发送的目标更新软件的安装包对目标电视进行更新操作。

在一些实施例中，所述用于信息处理的装置包括处理器和存储有程序指令的存储器，处理器被配置为在执行程序指令时，执行上述的信息处理方法。

本公开实施例提供的信息处理方法、系统及用于信息处理的装置，可以实现以下技术效果：