[发明专利]结合RPA和AI的RPA流程的生成方法以及相应的设备、可读存储介质

说明书

本公开提供了一种结合RPA和AI的机器人流程自动化RPA流程的生成方法以及相应的设备、计算机可读存储介质。该方法包括：获取会话数据；以及对会话数据进行处理，生成至少一个RPA流程。通过该方法，实现了依靠机器来挖掘流程，避免了依靠人工来挖掘流程，提高了流程挖掘的效率。

技术领域

本公开涉及(Natural Language Processing，简称NLP)领域，具体涉及机器人流程自动化(Robotic Process Automation，简称RPA)、人工智能(ArtificialIntelligence，简称AI)技术领域，并且更具体地涉及一种结合RPA和AI的RPA流程的生成方法以及相应的设备、可读存储介质。

背景技术

机器人流程自动化(Robotic Process Automation，简称RPA)是通过机器人操作替代重复、有规则的、稳定的人工操作的技术。RPA的应用范围非常广泛。一些重复化、标准化的工作都可以通过RPA来完成。

人工智能(Artificial Intelligence，简称AI)是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学。

随着人工智能技术的成熟，自然语言处理技术(Natural Language Processing，简称NLP)也得到了快速发展。自然语音处理技术是人工智能领域中的一个重要方向。它能够实现人与计算机之间用自然语言进行有效通信。为了通过RPA协助人工进行作业，需要把人工流程挖掘出来，以便RPA机器人执行这些流程，从而实现代人工作业。目前，基本依靠人工来挖掘这些流程，因此，流程挖掘的效率较低。

发明内容

为了克服现有技术中存在的缺陷，本公开提出了一种结合RPA和AI的RPA流程的生成方法以及相应的设备、可读存储介质。

根据本公开的一个方面，提供了一种结合RPA和AI的RPA流程的生成方法，包括：获取会话数据；以及对所述会话数据进行处理，生成至少一个RPA流程。

根据本公开的一个示例，上述方法还包括：当确定触发执行所述至少一个RPA流程时执行所述至少一个RPA流程。

根据本公开的一个示例，其中对所述会话数据进行处理，生成少一个RPA流程，包括：通过自然语言处理技术(Natural Language Processing，简称NLP)对所述会话数据进行会话切割，生成多个会话；对所述多个会话进行聚类，生成多个会话类；针对每个会话类，确定与该会话类对应的推荐流程；以及基于所述推荐流程生成RPA流程。

根据本公开的一个示例，在对所述多个会话进行聚类之前，所述方法还包括：对所述多个会话进行去噪。

根据本公开的一个示例，其中所述针对每个会话类，确定与该会话类对应的推荐流程，包括：对该会话类中各个会话中的事件进行相似度计算，以获得相似度计算结果；以及基于所述相似度计算结果，确定与该会话类对应的推荐流程。

根据本公开的一个示例，其中所述基于所述推荐流程生成RPA流程包括：显示所述推荐流程；确定针对所述推荐流程的修改指令；以及根据所述修改指令生成RPA流程。

根据本公开的一个示例，其中所述显示所述推荐流程包括：生成与所述推荐流程对应的可视化信息；以及显示所述可视化信息；其中所述根据所述修改指令生成RPA流程包括：根据所述修改指令修改所述可视化信息；以及基于修改后的可视化信息生成RPA流程。

根据本公开的一个示例，其中所述获取会话数据包括：从至少一个终端获取会话数据。

根据本公开的另一方面，提供了一种结合RPA和AI的RPA流程的生成设备，包括：获取单元，被配置为获取会话数据；以及生成单元，被配置为对所述会话数据进行处理，生成至少一个RPA流程。