[发明专利]一种基于大数据采集与AI智能外呼的营销系统

说明书

本发明公开了一种基于大数据采集与AI智能外呼的营销系统，涉及电子商务技术领域。包括商务数据采集单元、中央控制器、数据存储模块、大数据互联网单元、商务宣传单元、商务查询单元、AI智能多语言电子商务单元、AI智能应用层单元以及电子商务购物单元，所述商务数据采集单元的输出端电连接有商务数据分析单元的输入端，所述商务数据分析单元的输出端电连接有中央控制器的输入端。该基于大数据采集与AI智能外呼的营销系统，本发明系统能够实现智能消息回复，减少人工的工作量，降低企业人工运营成本，提高电商服务质量，进而提升企业的服务水平，便于智能收集信息、储存信息以及回复信息，智能化程度较高，进而大大提供了工作效率。

技术领域

本发明涉及电子商务技术领域，具体为一种基于大数据采集与AI智能外呼的营销系统。

背景技术

电子商务，简称电商，是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，使传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话，随着国内互联网使用人数的增加，利用互联网进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐趋流行，市场份额也在迅速增长，各种类型的电商网站也将层出不穷，电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。

随着社会经济的不断发展，电子商务得到了迅速发展，越来越多的人慢慢参与到电子商务中，使得电子电子商务得到蓬勃发展，然而现有的电子商务系统越来越强大，提供的商品越来越多，在纷繁复杂的信息推送中，客户在购买中等候回复时间较长，从而影响到客户的体验，同时越来越多的信息需要回复跟进，这就进一步加大的人力成本，为此，提出一种基于大数据采集与AI智能外呼的营销系统来解决上述问题。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明提供了一种基于大数据采集与AI智能外呼的营销系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种基于大数据采集与AI智能外呼的营销系统，包括商务数据采集单元、中央控制器、数据存储模块、大数据互联网单元、商务宣传单元、商务查询单元、AI智能多语言电子商务单元、AI智能应用层单元以及电子商务购物单元，所述商务数据采集单元的输出端电连接有商务数据分析单元的输入端，所述商务数据分析单元的输出端电连接有中央控制器的输入端，所述中央控制器双向电连接有大数据互联网单元、AI智能多语言电子商务单元以及AI智能应用层单元的输入端，所述中央控制器通过电子商务经营单元与电子商务购物单元进行网络连接，所述电子商务购物单元通过AI智能应用层单元与中央控制器进行网络电连接，所述中央控制器的输出端电连接有商务宣传单元以及商务查询单元的输入端。

进一步优化本技术方案，所述AI智能应用层单元包括AI智能语音通话机器人、AI智能文字客户机器人、AI智能视频客户机器人以及AI智能外呼设备，所述AI智能应用层通过AI智能电话、AI智能文字客服以及AI智能视频客服为电子商务购物单元进行AI智能购物服务。

进一步优化本技术方案，所述AI智能外呼设备用于智能语音提示，在智能外呼的过程中，记录外呼的次数、呼叫应答率、通话时间、通话时长、通话录音信息。

进一步优化本技术方案，所述所述AI智能多语言电子商务单元用于对电子商务服务是语言指导，所述所述AI智能多语言电子商务单元内有多国语言设置、翻译及搜索系统，用于将页面包括商品中文标题同步翻译为适合的所处国阅读的文字；将用户在搜索栏输入各种语言的关键词翻译成中文，以便对该网站内部对有商品数据进行全局扫描，或者通过API接口查询国内电商网站的搜索结果。