[发明专利]基于微信公众号的办事大厅信息处理方法、系统和设备

说明书

本发明公开了一种基于微信公众号的办事大厅信息处理方法、系统和设备，所述方法包括：获取用户终端的预约信息；基于所述预约信息进行信息处理，并生成预约匹配信息；反馈所述预约匹配信息，以便用户终端查看预约状态并查询办事进度。该方案将用户办事指南、要求、预约、办事过程辅助、过程查询等纳入到系统中，优化了办事流程，节约了用户的办事时间，也减少了公共办事大厅的负荷，优化了社会资源，大大的提高了各方办事效率，降低了综合成本。解决了现有技术中基于微信公众号的办事大厅辅助办事系统仅能完成简单预约工作，局限性较大，智能化程度较低的技术问题。

技术领域

本发明涉及办公自动化技术领域，具体涉及一种基于微信公众号的办事大厅信息处理方法、系统和设备。

背景技术

随着社会的发展进步，网络通信使用的人群越来越多，相比较传统的电话通讯，网络通信方式的便捷性具有明显的优势。目前，许多公共办事机构为了给消费者带来方便，设立了基于微信公众号的预约办事系统，让消费者可以便捷的进行事前预约。但是现有的基于微信公众号的预约系统较为简单，一般都是消费者预约之后，要当事人到办事大厅才能了解相关排队及办事相关信息；并且，在去办事大厅之前并不不清楚周围停车情况，无形中浪费了办事时间；同时，在办事大厅现场咨询，也造成沟通时间的浪费，导致信息处理的智能化程度较低，系统仅能单纯的进行预约工作，存在着较大的局限性。

发明内容

为此，本发明实施例提供一种基于微信公众号的办事大厅信息处理方法、系统和设备，以至少部分解决现有技术中基于微信公众号的办事大厅辅助办事系统仅能完成简单预约工作，局限性较大，智能化程度较低的技术问题。

为了实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

一种基于微信公众号的办事大厅信息处理方法，所述方法包括：

获取用户终端的预约信息；

基于所述预约信息进行信息处理，并生成预约匹配信息；

反馈所述预约匹配信息，以便用户终端查看预约状态并查询办事进度。

进一步地，所述方法还包括：

获取办事地点附近预设范围内停车场的停车位信息；

匹配并定位空闲停车位，并生成停车位数据；

反馈所述停车位数据，以便用户终端查看停车位的位置。

进一步地，所述方法还包括：

获取当前办事信息；

反馈当前办事信息，以便用户终端查看当前办事信息。

进一步地，所述当前办事信息具体包括当天预约办事排队席位、剩余等待时间、所需材料和辅助信息中的至少一者。

进一步地，基于所述预约信息进行信息处理，并生成预约匹配信息，具体包括：

对获取的预约信息进行信息筛查和预约匹配；

根据数据存储及预约匹配信息，生成预约匹配信息。

本发明还提供一种基于微信公众号的办事大厅信息处理系统，用于实施如上所述的方法，所述系统包括：

信息接收模块，用于获取用户终端的预约信息；

信息分析模块，用于基于所述预约信息进行信息处理，并生成预约匹配信息；

信息反馈模块，用于反馈所述预约匹配信息，以便用户终端查看预约状态并查询办事进度。

进一步地，所述系统还包括数据链接模块，所述数据连接模块用于：

获取办事地点附近预设范围内停车场的停车位信息；