[发明专利]网约车服务评价方法及系统、以及派单方法

权利要求书

1.一种网约车服务评价方法，其特征在于，所述网约车服务评价方法包括：

接收设置于网约车的氛围监控设备发送的氛围值；

根据所述氛围值形成智能评价标签；

获取双向评价标签；

获取乘客评价信息；以及

根据所述智能评价标签、所述双向评价标签、以及所述乘客评价信息形成综合评价结果。

2.如权利要求1所述的网约车服务评价方法，其特征在于，获取双向评价标签之前，所述网约车服务评价方法还包括：

获取驾驶员端的自定义评价标签；

将所述自定义评价标签和若干随机标签推送给乘客端，其中，所述自定义评价标签和所述随机标签用于供所述乘客选择以形成服务评价标签。

3.如权利要求2所述的网约车服务评价方法，其特征在于，获取双向评价标签具体包括：

接收来自所述乘客端的服务评价标签，其中，所述服务评价标签从所述自定义评价标签和/或所述随机标签中选取，和/或所述服务评价标签由所述乘客自定义形成；

判断所述服务评价标签与所述自定义评价标签是否相同；

当所述服务评价标签与所述自定义评价标签相同时，将所述服务评价标签或所述自定义评价标签标记为双向评价标签。

4.如权利要求3所述的网约车服务评价方法，其特征在于，将所述服务评价标签或所述自定义评价标签标记为双向评价标签之后，所述网约车服务评价方法还包括：

记录所述双向评价标签的标记次数；

判断所述标记次数是否达到预设值；

当所述标记次数达到所述预设值时，将所述双向评价标签标记为所述驾驶员的人设标签。

5.如权利要求4所述的网约车服务评价方法，其特征在于，当所述标记次数没有达到所述预设值时，所述网约车服务评价方法还包括：

将所述标记次数和所述预设值推送至所述乘客端。

6.如权利要求1所述的网约车服务评价方法，其特征在于，根据所述氛围值形成智能评价标签具体包括：

将所述氛围值输入分析系统中，并获取分析结果；

根据所述分析结果形成所述智能评价标签。

7.如权利要求2所述的网约车服务评价方法，其特征在于，获取综合评价结果之后，所述网约车服务评价方法还包括：

将所述综合评价结果推送至所述乘客端。

8.一种网约车服务评价系统，其特征在于，所述网约车服务评价系统包括氛围监控设备、以及与所述氛围监控设备电连接的主控制设备，所述主控制设备包括处理器、以及存储器，所述存储器用于存储网约车服务评价程序指令，所述处理器用于执行所述网约车服务评价程序指令以实现如权利要求1至7中任意一项所述的网约车服务评价方法。

9.一种基于网约车服务评价方法的派单方法，其特征在于，所述派单方法包括：

接收来自乘客端的订单；

随机将若干根据如权利要求1至7中任意一项所述的网约车服务评价方法所形成的综合评价结果推送至所述乘客端；

将与所述综合评价结果相对应的自定义评价标签或人设标签推送至所述乘客端；

获取所述乘客端的选择标签，其中，所述选择标签从所述自定义评价标签或所述人设标签中选择形成；以及

将所述订单派送给与所述选择标签相匹配的驾驶员。

10.一种基于网约车服务评价方法的派单方法，其特征在于，所述派单方法包括：

接收来自乘客端的订单；

获取所述乘客端的偏好标签；

获取根据如权利要求1至7任意一项所述的网约车服务评价方法所形成的综合评价结果；

根据所述偏好标签匹配所述综合评价结果中的自定义评价标签或人设标签；

根据匹配结果将相对应的驾驶员按所述综合评价结果进行排序；以及

根据所述排序结果和系统派单规则将所述订单派送给匹配的所述驾驶员。