[发明专利]自助充电柜扣款异常的处理方法、装置及相关设备

说明书

本发明公开了一种自助充电柜扣款异常的处理方法，应用于充电柜共享技术领域，用于解决电动车自助充电柜使用过程中出现异常扣款的技术问题。本发明提供的方法包括接收到用户终端设备发送的自助充电柜的异常扣款信息时，获取该异常扣款信息中携带的异常订单编号；根据从云数据库中查询的该异常订单编号下包括的历史数据，通过该历史数据对该异常订单编号对应订单的进行核查；当核查结果为异常扣款订单时，从该历史数据中获取该异常订单编号下的开箱信息和支付信息；根据该开箱信息和该支付信息确定该异常扣款订单的退款金额；根据该异常订单编号和该退款金额对该异常扣款订单进行退款。

技术领域

本发明涉及充电柜共享技术领域，尤其涉及一种自助充电柜扣款异常的处理方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

随着通信技术及互联网的发展，与人们生活息息相关的许多生活用品和生活设备越来越智能化，对于使用频率不大或是不易携带的生活设备，人们物品共享的需求越来越大，比如共享充电柜，使用共享充电柜方便并扩大了电动车充电地点，解决了用户在不同场合下可通过充电柜方便地对电动车的电池进行充电。

针对现有充电柜使用情况，对于一些高频使用场地，长期占用充电柜会造成资源的浪费，于是出现了多次收费模式，时刻提醒着用户柜子租用期间超期后会有超期费或者柜子占用费用，正因这种收费模式的产生，共享充电柜在使用过程中，如果出现异常，例如网络不稳定或者柜子原因，开箱失败后可能会出现多次扣款异常的现象。

考虑到不同用户的不同使用需求，目前使用充电柜的收费方式有多种，因此可能出现的扣款异常的情况也会根据实际情况而不同，目前还没有针对电动车自助充电柜出现扣款异常的比较完善的处理方法。

发明内容

本发明实施例提供一种自助充电柜扣款异常的处理方法、装置、计算机设备及存储介质，以解决电动车自助充电柜使用过程中出现异常扣款的技术问题。

一种自助充电柜扣款异常的处理方法，该方法应用于服务器，该方法包括：

接收到用户终端设备发送的自助充电柜的异常扣款信息时，获取该异常扣款信息中携带的异常订单编号；

根据从云数据库中查询的该异常订单编号下包括的历史数据，通过该历史数据对该异常订单编号对应订单的进行核查；

当核查结果为异常扣款订单时，从该历史数据中获取该异常订单编号下的开箱信息和支付信息；

根据该开箱信息和该支付信息确定该异常扣款订单的退款金额；

根据该异常订单编号和该退款金额对该异常扣款订单进行退款。

一种自助充电柜扣款异常的处理装置，该装置包括：

异常接收模块，用于接收到用户终端设备发送的自助充电柜的异常扣款信息时，获取该异常扣款信息中携带的异常订单编号；

核查模块，用于根据从云数据库中查询的该异常订单编号下包括的历史数据，通过该历史数据对该异常订单编号对应订单的进行核查；

信息获取模块，用于当核查结果为异常扣款订单时，从该历史数据中获取该异常订单编号下的开箱信息和支付信息；

金额确定模块，用于根据该开箱信息和该支付信息确定该异常扣款订单的退款金额；

退款模块，用于根据该异常订单编号和该退款金额对该异常扣款订单进行退款。

一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述自助充电柜扣款异常的处理方法的步骤。

一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述自助充电柜扣款异常的处理方法的步骤。