[发明专利]自助充电柜扣款异常的处理方法、装置及相关设备

权利要求书

1.一种自助充电柜扣款异常的处理方法，所述方法应用于服务器，其特征在于，所述方法包括：

接收到用户终端设备发送的自助充电柜的异常扣款信息时，获取所述异常扣款信息中携带的异常订单编号；

根据从云数据库中查询的所述异常订单编号下包括的历史数据，通过所述历史数据对所述异常订单编号对应订单的进行核查；

当核查结果为异常扣款订单时，从所述历史数据中获取所述异常订单编号下的开箱信息和支付信息；

根据所述开箱信息和所述支付信息确定所述异常扣款订单的退款金额；

根据所述异常订单编号和所述退款金额对所述异常扣款订单进行退款。

2.根据权利要求1所述的自助充电柜扣款异常的处理方法，其特征在于，所述根据从云数据库中查询的所述异常订单编号下包括的历史数据，通过所述历史数据对所述异常订单编号对应订单的进行核查的步骤包括：

从所述云数据库中查询所述异常订单编号下充电柜的使用状态；

当所述充电柜的使用状态为开箱已取走状态时，判断所述异常订单编号下包含的支付信息是否为多条；

当所述异常订单编号下包含的支付信息为多条时，判断所述异常订单编号对应的订单为所述异常扣款订单。

3.根据权利要求2所述的自助充电柜扣款异常的处理方法，其特征在于，所述根据从云数据库中查询的所述异常订单编号下包括的历史数据，通过所述历史数据对所述异常订单编号对应订单的进行核查的步骤包括：

当所述异常订单编号下包含的支付信息为一条时，从所述云数据库中查询所述开箱已取走状态的首次保存时间；

当所述开箱已取走状态的首次保存时间与所述支付信息中携带的支付时间不相同时，判断所述异常订单编号对应的订单为所述异常扣款订单。

4.根据权利要求1所述的自助充电柜扣款异常的处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

将所述异常扣款订单的异常订单编号和所述退款金额存储在所述云数据库中；

所述根据所述异常订单编号和所述退款金额对所述异常扣款订单进行退款的步骤包括：

定时从所述云数据库中获取所述异常扣款订单的退款状态、异常订单编号和所述退款金额；

当所述退款状态为未退款时，根据所述退款金额对所述异常订单编号对应的异常扣款订单进行退款，并将所述异常扣款订单的退款状态更新为已退款。

5.根据权利要求1所述的自助充电柜扣款异常的处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收到所述用户终端设备发送的所述自助充电柜的开箱取走指令时，将所述自助充电柜在当前订单编号下使用状态更新为开箱已取走状态；

接收到所述订单编号已完成支付的消息时，将所述订单编号、所述开箱已取走状态和所述已完成支付的状态同时保存在所述云数据库中。

6.根据权利要求1所述的自助充电柜扣款异常的处理方法，其特征在于，所述历史数据包括接收所述开箱取走指令的时间、所述异常订单编号的收费类别，根据通过所述历史数据对所述异常订单编号对应订单的进行核查的步骤包括：

当接收所述开箱取走指令的时间未超期，所述支付信息中包括超期费用时，核查所述异常扣款订单的异常类型为异常超期；

当所述异常订单编号的收费类别为按时收费且接收所述开箱取走指令的时间在第一超期时间段内时，若所述支付信息中包括的超期时长在第二超期时间段内，核查所述异常扣款订单的异常类型为超期时间段异常叠加；

当所述异常订单编号下包含的支付信息为多条时，核查所述异常扣款订单的异常类型为重复扣款。

7.根据权利要求1至6任一项所述的自助充电柜扣款异常的处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

每间隔预设的时间段，通过所述历史数据对所述云数据库中存储的订单编号对应的订单进行识别；

当识别出所述订单编号对应的订单为所述异常扣款订单时，对所述异常扣款订单进行退款。