[发明专利]一种故障处置方法、装置、介质及设备

权利要求书

1.一种故障处置方法，其特征在于，所述方法包括：

获取告警信息，根据所述告警信息确定目标故障实例；

获取故障分析模型，通过所述故障分析模型对所述目标故障实例进行根因分析，确定所述目标故障实例的根因、止损点和/或止损建议；

根据所述根因、所述止损点和/或所述止损建议匹配目标处置策略，以及根据所述目标处置策略生成针对所述目标故障实例的故障解决方案；

调用预设的标准处置流程执行所述故障解决方案，获得执行结果；

对所述执行结果进行校验，完成对所述目标故障实例的处置。

2.根据权利要求1所述的一种故障处置方法，其特征在于，所述根据所述告警信息确定目标故障实例包括：

基于预设逻辑，将所述告警信息进行聚合去重；

将聚合去重后的告警信息中满足预设关联度的至少一个告警信息合并为一个目标故障实例。

3.根据权利要求1所述的一种方法，其特征在于，所述获取故障分析模型包括：

根据历史故障处置记录，建立运维对象的至少一个指标之间的指标关联关系；

根据至少一个运维对象之间的配置和调用关系，建立所述至少一个运维对象之间的故障传播关系；

基于所述指标关联关系和所述故障传播关系生成故障树，将所述故障树作为故障分析模型。

4.根据权利要求3所述的一种故障处置方法，其特征在于，所述通过所述故障分析模型对所述目标故障实例进行根因分析，确定所述目标故障实例的根因、止损点和/或止损建议包括：

调用事件平台，创建针对所述目标故障实例的根因分析事件单；

基于所述事件平台执行所述根因分析事件单，使用所述故障树对所述目标故障实例进行根因分析，获取排障分析结果；

根据所述排障分析结果确定所述目标故障实例的根因、止损点和/或止损建议。

5.根据权利要求1所述的一种故障处置方法，其特征在于，所述根据所述根因、所述止损点和/或所述止损建议匹配目标处置策略，以及根据所述目标处置策略生成针对所述目标故障实例的故障解决方案包括：

获取预设的故障标准处置策略集，所述故障标准处置策略集中的标准处置策略预设有与故障的根因、止损点和/或止损建议的关联关系；

根据所述目标故障实例的所述根因、所述止损点和/或所述止损建议，在所述预设的故障标准处置策略集中匹配目标处置策略；

根据所述目标处置策略生成针对所述目标故障实例的故障解决方案。

6.根据权利要求1所述的一种故障处置方法，其特征在于，所述调用预设的标准处置流程执行所述故障解决方案，获取执行结果包括：

根据预设的标准处置流程，对所述故障解决方案进行实例化得到故障处置方案，所述故障处置方案包括处置流程实例；

执行所述处置流程实例，获取执行结果。

7.根据权利要求6所述的一种故障处置方法，其特征在于，所述执行所述处置流程实例包括：

判断所述故障处置方案是否为预设的自动处置类型；

若是，则利用自动化平台执行所述处置流程实例，并获取所述自动化平台返回的执行结果；

若否，则利用自动化平台将所述处置流程实例转发至目标处理对象的节点，以使所述目标处理对象根据所述处置流程实例对所述目标故障实例进行处置，并获取所述目标处理对象返回的执行结果。

8.根据权利要求1所述的一种故障处置方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据至少一个故障实例生成故障列表；

对所述至少一个故障实例进行根因分析，生成故障根因列表；

根据所述至少一个故障实例，生成故障解决方案列表；

根据所述故障列表、所述故障根因列表和/或所述故障解决方案列表查看故障信息和故障传播关系。