[发明专利]基于人工智能的自动借还机故障分析方法及装置

说明书

本发明公开了一种基于人工智能的自动借还机故障分析方法及装置。在该方法中，首先获取第一借还机故障清单，其次确定出借还机故障名称清单，进而根据借还机故障名称清单对第一借还机故障清单中的不同故障清单进行筛选处理，得到第一故障描述信息，然后获取第二借还机信息对应的第二故障描述信息，确定第一借还机信息与第二借还机信息的关联度，其中第二故障描述信息为故障分析结果。这样一来，能够第一时间对借还机的故障进行分析维修，以确保借还书用户能够正常借还。

技术领域

本公开涉及借还机故障分析技术领域，特别涉及基于人工智能的自动借还机故障分析方法及装置。

背景技术

现有的动借还机一般是放置在公共场所，无人现场管理，若借还机出现故障时，且无法第一时间得到维修，这样会影响借还书用户的正常借还。

发明内容

为改善相关技术中存在的技术问题，本公开提供了基于人工智能的自动借还机故障分析方法及装置。

本发明提供了一种基于人工智能的自动借还机故障分析方法，所述方法包括：

获取第一借还机信息，并确定与所述第一借还机信息对应的第一借还机故障清单；其中所述第一借还机故障清单中的任一故障清单包括故障原因清单和故障名称清单；

基于所述第一借还机故障清单，确定所述第一借还机故障清单中的所有故障清单所对应的借还机故障名称清单；

根据所述借还机故障名称清单，对所述第一借还机故障清单中的不同故障清单进行筛选处理，并基于对应的筛选结果确定第一故障描述信息；

获取第二借还机信息对应的第二故障描述信息，并基于所述第一故障描述信息和所述第二故障描述信息，确定所述第一借还机信息与第二借还机信息的关联度；其中，所述第二故障描述信息用于表征所述第二借还机信息的故障原因清单中故障分析结果。

在一种可替换的实施方式中，所述获取第一借还机信息，并确定与所述第一借还机信息对应的第一借还机故障清单，包括：

对所述第一借还机信息进行分析，获取所述第一借还机信息的故障位置信息；

根据所述第一借还机信息的故障位置信息，对所述第一借还机信息所对应的借还机信息参数进行分析，获取与所述第一借还机信息对应的故障发生原因与故障维修方法；

基于所述第一借还机信息对应的故障发生原因与故障维修方法，对所述第一借还机信息进行解析以获取所述第一借还机信息对应的第一借还机故障清单。

在一种可替换的实施方式中，所述基于所述第一借还机故障清单，确定所述第一借还机故障清单中的所有故障清单所对应的借还机故障名称清单，包括：

对所述第一借还机故障清单中的所有故障清单进行故障优先级划分；对经过故障优先级划分的故障清单进行故障原因排查处理和故障名称分类处理；

确定所述故障清单的故障原因排查处理结果的处理时间总和，以及确定所述故障清单的故障名称分类处理结果的处理时间总和；

基于所述故障清单的故障原因排查处理结果的处理时间总和，确定所述借还机故障名称清单的第一清单集合和所述借还机故障名称清单的第二清单集合；

基于所述故障清单的故障名称分类处理结果的处理时间总和，确定所述借还机故障名称清单的第三清单集合和所述借还机故障名称清单的第四清单集合。

在一种可替换的实施方式中，所述根据所述借还机故障名称清单，对所述第一借还机故障清单中的不同故障清单进行筛选处理，并基于对应的筛选结果确定第一故障描述信息，包括：根据所述借还机故障名称清单，对所述第一借还机故障清单中的不同故障清单进行筛选处理，形成第二借还机故障清单；其中，所述第二借还机故障清单包括不同故障原因清单的故障参数；确定所述第二借还机故障清单中不同借还机信息故障清单对应的第一故障描述信息。

本发明还提供了一种基于人工智能的自动借还机故障分析装置，所述装置包括：