[发明专利]一种通信网络的话务审计处理系统

说明书

本发明公开了一种通信网络的话务审计处理系统，该系统包括：用户服务界面系统；集中管控平台；话务审计AS模块包括呼叫信令处理模块、话务控制模块、用户服务记录模块；业务签约方式模块；业务处理模块。通过该系统，支持云上虚拟化部署，符合网络演进方向；实时话务审计，实时发送拦截通知，处理效率高；尊重客户意愿，为客户提供个性化、精细化话务审计功能，提升客户满意度；灵活方便，客户随时可以登录用户服务界面修改拦截意愿、查询拦截记录；专用平台，黑白名单、号码库等不受核心网号码数量限制。

技术领域

本发明涉及电信技术领域，具体来说，涉及一种通信网络的话务审计处理系统。

背景技术

随着通信技术的发展，营销电话扰民、恶意电话骚扰等问题日益突出，严重影响人民群众正常生活。

目前针对骚扰电话的分析和拦截技术主要集中在如下几种：

(1)通过记录拦截号码实现

在业务控制点上保存记录表，记录表中包括一个或多个待拦截号码；接收业务交换点发送的初始检测点消息，其中包括主叫号码和被叫号码的；业务控制点根据记录表对主叫号码是否为配置的待拦截号码进行判断，获取判断结果；根据判断结果对所述呼叫进行处理，以拦截所述被叫号码对应的用户所需要拦截的呼叫。

(2)在网络中增加来电免打扰平台实现

通过设置被叫用户号码的无条件呼转目的地为电免打扰平台的路由地址，在此用户做被叫时将呼叫呼转到来电免打扰平台，来电免打扰平台在判断允许接通的情况下作为一个接续平台完成对被叫用户呼叫接续功能。

(3)基于核心网交换机实现

通过鉴权服务器在内存数据库中对主叫号码进行合法性检查，如果入中继的主叫号码合法性检查不通过，则拒绝呼叫；如果是转移呼叫就对原被叫号码进行合法性检查；鉴权服务器在内存数据库中对主叫号码进行整理；如果是转移呼叫就对原被叫号码进行号码整理；鉴权服务器进行呼叫鉴权处理和呼叫拦截处理。

以上方法均有一些缺陷，具体如下:

(1)对于通过记录拦截号码实现的拦截方法，这种方法需要人工设置更新拦截号码表，对诈骗号码拦截的滞后性高。

(2)对于在网络中增加来电免打扰平台实现的拦截方法，这种方法根据被叫用户设定的业务逻辑继续判断是否允许主叫接通被叫用户，并根据相应放音和被叫用户操作进行呼叫的接续，这种方法仅能对设定的号码播放不同提示音，无法判断该呼叫是否为骚扰，从而无法对骚扰电话进行拦截。

(3)对于基于核心网交换机的拦截方法，这种方法基于核心网交换机内存设定的黑名单进行号码拦截，这种方法主要的缺点是需要专业人员手工设置，自动化程度低，核心网交换机内存数据库存储的号码数量有限，一旦设置全局生效，无法实现客户个性化的拦截服务。

同时，以上所有方法共同存在的缺陷是：

1.对骚扰号码的设置均需要电信运营商的专业人员手工设置，流程复杂，操作周期长。

2.运营商对骚扰号码进行设置后，全局生效，无法尊重客户意愿，对客户提供个性化的拦截服务。如运营商把房产中介电话设为骚扰电话，对大部分用户来说是符合客户需求的，但对最近正考虑买房的客户来说并不希望拦截房产中介类的骚扰电话，而网络很难确定哪些用户是此类需求的用户，造成误拦截的可能。

3.对于骚扰电话只采用一种拦截方式，非黑即白，不能根据骚扰号码的可疑程度采用不同的拦截方法，灵活度不高。

4.骚扰号码发起的呼叫被网络拦截后，被叫用户没有任何提醒和通知，并不知情。

发明内容

针对相关技术中的上述技术问题，本发明提出一种通信网络的话务审计处理系统，能够克服现有技术的上述不足。