[发明专利]电信数字化成熟度评估方法、装置及存储介质

说明书

本发明实施例提供了一种电信数字化成熟度评估方法、装置及存储介质，该方法包括：获取评估范围，其中，所述评估范围包括若干个电信数字化转型场景；根据所述评估范围中所述电信数字化转型场景的调研结果与评估矩阵的匹配度，计算得出电信数字化成熟度。本发明实施例可以解决相关技术中各大运营商的标准不统一，且无法直观、有针对性且可以量化的评估电信数字化成熟度的问题。

技术领域

本发明实施例涉及通信领域，具体而言，涉及一种电信数字化成熟度评估方法、装置及存储介质。

背景技术

随着从移动通信开始经历的三十多年的高速发展，电信行业步入了一个成熟的阶段，市场的自然增长停滞，收入和利润面临下降的压力。电信数字化成熟度–TelecomDigital Maturity，用以反映电信运营商数字化转型的完成程度和先进程度，是运营商数字化转型建设的重要参考。

在电信运营商数字化转型的过程中，不同的运营商提出了不同的方向，例如，网络智能化、业务生态化和运营智慧化等。

针对相关技术中，各大运营商的标准不统一，且无法直观、有针对性且可以量化的评估电信数字化成熟度的问题，尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种电信数字化成熟度评估方法、装置及存储介质，以至少解决相关技术中各大运营商的标准不统一，且无法直观、有针对性且可以量化的评估电信数字化成熟度的问题。

根据本发明的一个实施例，提供了一种电信数字化成熟度评估方法，该方法包括：

获取评估范围，其中，所述评估范围包括若干个电信数字化转型场景；

根据所述评估范围中所述电信数字化转型场景的调研结果与评估矩阵的匹配度，计算得出电信数字化成熟度。

在一个示例性实施例中，所述数字化成熟度包括整体成熟度、第一层级成熟度、第二层级成熟度、第三层级成熟度和第四层级成熟度。

在一个示例性实施例中，所述电信数字化成熟度的计算公式为：

其中，Score为所述数字化成熟度的得分，n为评估范围中电信数字化转型场景的数量，i为取值范围为1到n的自然数，AS为每个电信数字化转型场景的绝对得分，δ为每个电信数字化转型场景的权重系数。

在一个示例性实施例中，所述评估矩阵包括转型领域评估路径和业务经营类别评估路径。

在一个示例性实施例中，所述获取评估范围时，包括通过转型领域评估路径选取评估范围或通过业务经营类别选取评估范围。

在一个示例性实施例中，所述转型领域评估路径包括第一层级、第二层级、第三层级、第四层级、第五层级和第六层级，所述第一层级、所述第二层级、所述第三层级和所述第四层级为结构性目录，所述第五层级包括电信数字化转型场景，所述第六层级包括所述电信数字化转型场景对应的标准。

在一个示例性实施例中，所述第一层级包括用户满意领域、高效运营领域、垂直创新领域和技术融合领域；

所述用户满意领域下属的第二层级包括数字化渠道、数字化体验和智能客户服务；

所述高效运营领域下属的第二层级包括敏捷服务监控与使能、精益网络管理；

所述垂直创新领域下属的第二层级包括数字化政务、数字化企业、创新引擎和金融科技；

所述技术融合领域下属的第二层级包括统一技术框架、统一业务中台、统一数据中台和系统安全。