[发明专利]电信数字化成熟度评估方法、装置及存储介质

权利要求书

1.一种电信数字化成熟度评估方法，其特征在于，包括：

获取评估范围，其中，所述评估范围包括若干个电信数字化转型场景；

根据所述评估范围中所述电信数字化转型场景的调研结果与评估矩阵的匹配度，计算得出电信数字化成熟度。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述数字化成熟度包括整体成熟度、第一层级成熟度、第二层级成熟度、第三层级成熟度和第四层级成熟度。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述电信数字化成熟度的计算公式为：

其中，Score为所述数字化成熟度的得分，n为评估范围中电信数字化转型场景的数量，i为取值范围为1到n的自然数，AS为每个电信数字化转型场景的绝对得分，δ为每个电信数字化转型场景的权重系数。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述评估矩阵包括转型领域评估路径和业务经营类别评估路径。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述获取评估范围时，包括通过转型领域评估路径选取评估范围或通过业务经营类别选取评估范围。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述转型领域评估路径包括第一层级、第二层级、第三层级、第四层级、第五层级和第六层级，所述第一层级、所述第二层级、所述第三层级和所述第四层级为结构性目录，所述第五层级包括电信数字化转型场景，所述第六层级包括所述电信数字化转型场景对应的标准。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述第一层级包括用户满意领域、高效运营领域、垂直创新领域和技术融合领域；

所述用户满意领域下属的第二层级包括数字化渠道、数字化体验和智能客户服务；

所述高效运营领域下属的第二层级包括敏捷服务监控与使能、精益网络管理；

所述垂直创新领域下属的第二层级包括数字化政务、数字化企业、创新引擎和金融科技；

所述技术融合领域下属的第二层级包括统一技术框架、统一业务中台、统一数据中台和系统安全。

8.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述业务经营类别评估路径包括所述电信数字化转型场景及所述电信数字化转型场景对应的标准，所述电信数字化转型场景包括业务标签，所述业务标签包括消费者业务标签、企业业务标签和政府业务标签。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，其中，所述计算机程序被处理器执行时实现所述权利要求1至8任一项中所述的方法的步骤。

10.一种电子装置，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现所述权利要求1至8任一项中所述的方法的步骤。