[发明专利]基于语音识别的评价系统、方法和电子设备

说明书

本申请提供一种基于语音识别的评价系统、方法和电子设备基于语音识别的评价系统，包括：联控子系统，用于识别语音数据，并根据语音数据的识别结果调用预设通信接口；仿真子系统，电性连接于联控子系统，用于根据任务信息，加载任务资源信息；考评子系统，电性连接于联控子系统，用于提取任务资源信息中的预定义规则，生成考评分数值。实现对参训人员进行语音识别，提高了实训效率，也与实际工作一致；可以使角色之间通过电话进行通信，达到与实际操作高度一致的操作环境；可实现与实物电话进行通话，从而进行角色模拟，替代实际角色的功能，满足参训人员不足的情况下，保证培训流程的完整性。

技术领域

本申请涉及企业管理技术领域，具体而言，涉及一种基于语音识别的评价系统、方法和电子设备。

背景技术

在地铁、国铁等轨道交通领域，在日常运营工作以及应急处置过程中，都需要按照标准的方案以及应急预案处理流程进行，在过程中除完成在各种软硬件设备上的操作外，不同岗位角色之间的还需要进行大量的通话，包括调度向车站下达指令、车站人员反馈现场状况、车站内的人员沟通以及站间人员的沟通等等。

通信系统在日常工作中发挥着非常重要的作用，也是快速高效的完成应急处理的重要环节，所以对于不同岗位人员的培训和考核就至关重要，在培训过程中，不仅仅是对联控标准用语的培训，更主要的是能够按照标准应急预案进行快速高效的配合处理；而当前的培训由于受限于设备数量、运营安全以及运营时间的限制，培训考核主要考人工教学考核，培训效率低下，占用过多的人力资源。

发明内容

本申请实施例的目的在于提供一种基于语音识别的评价系统、方法和电子设备，用以解决现有技术中存在的技术问题。

第一方面，本发明提供一种基于语音识别的评价系统，包括：联控子系统，用于识别语音数据，并根据语音数据的识别结果调用预设通信接口；仿真子系统，电性连接于联控子系统，用于根据任务信息，加载任务资源信息；考评子系统，电性连接于联控子系统，用于提取任务资源信息中的预定义规则，生成考评分数值。

于一实施例中，联控子系统包括：语音识别模块，用于加载联控语句库以及语音识别库，匹配语音识别结果；通信模块，用于接收考核任务信息，并根据考核任务信息控制通信模块。

于一实施例中，通信模块还用于：接收通话请求，通话请求包括发起对象和待收对象；根据通话请求，建立通信线路。

于一实施例中，通信模块还包括：通信机器人，用于模拟发起对象和待收对象。

于一实施例中，通信模块还用于：向考评子系统发送通话状态信息。

于一实施例中，语音识别模块还用于：根据任务信息加载联控语句库和所述语音识别库；实时接收音频数据，根据预设识别条件判断是否接收到有效的音频数据；若没有接收到有效的音频数据，则重新获取所述音频数据。

于一实施例中，语音识别模块还用于：若接收到有效的音频数据，则判断音频数据是否存在于联控语句库或语音识别库；若音频数据存在于联控语句库或语音识别库，则生成识别内容；向考评子系统发送识别内容。

于一实施例中，语音识别模块还用于：若音频数据不存在于联控语句库或语音识别库，则继续采集音频数据，直至音频数据存在于联控语句库或语音识别库。

第二方面，本发明提供一种基于语音识别的评价方法，包括：藉由联控子系统，识别语音数据，并根据语音数据的识别结果调用预设通信接口；藉由仿真子系统根据任务信息，加载任务资源信息；藉由考评子系统，提取任务资源信息中的预定义规则，生成考评分数值。

第三方面，本发明提供一种电子设备，包括：存储器，用于存储计算机程序；处理器，用于执行如前述实施方式的方法。