[发明专利]订单物流时效管理方法、系统、设备及存储介质

权利要求书

1.一种订单物流时效管理方法，其特征在于，包括：

接收到订单生成的通知，获取订单信息，所述订单信息包括所述订单的预设最晚送达时间；

获取所述订单的物流信息，根据所述物流信息确定预计送达时间；

比较所述预设最晚送达时间和所述预计送达时间，获取比较结果；

如果所述比较结果满足预设的退件条件，则发起退件流程。

2.根据权利要求1所述的订单物流时效管理方法，其特征在于，所述获取订单信息，包括如下步骤：

预测所述订单的最晚送达时间；

将预测的最晚送达时间以及超时自动退件确认通知推送至用户；

从所述用户接收到超时退件确认指令时，根据所述超时退件确认指令确定预设最晚送达时间。

3.根据权利要求1所述的订单物流时效管理方法，其特征在于，所述物流信息包括所述订单所对应的包裹的实时轨迹信息，所述确定预计送达时间包括根据所述实时轨迹信息预测所述订单的预计送达时间。

4.根据权利要求1所述的订单物流时效管理方法，其特征在于，所述获取比较结果之后，还包括如下步骤：

判断所述预计送达时间是否晚于所述预设最晚送达时间；

如果是，则所述比较结果满足预设的退件条件。

5.根据权利要求1所述的订单物流时效管理方法，其特征在于，所述获取比较结果之后，还包括如下步骤：

判断所述预计送达时间是否晚于所述预设最晚送达时间，且所述预计送达时间的置信度大于预设阈值；

如果是，则所述比较结果满足预设的退件条件。

6.根据权利要求1所述的订单物流时效管理方法，其特征在于，所述发起退件流程，包括如下步骤：

根据所述订单的物流信息确定所述订单的包裹所对应的物流公司系统；

调用所述物流公司系统的接口，向所述物流公司系统发送包裹拦截退回通知。

7.根据权利要求1所述的订单物流时效管理方法，其特征在于，所述发起退件流程，包括如下步骤：

根据所述订单的物流信息确定所述订单的发货状态，判断所述订单的状态是否为已发货；

如果所述订单的状态为已发货，则调用所述订单所对应的物流公司系统的接口，向所述物流公司系统发送包裹拦截退回通知；

如果所述订单的状态为未发货，则发起退款流程。

8.根据权利要求6或7所述的订单物流时效管理方法，其特征在于，向所述物流公司系统发送包裹拦截退回通知之后，还包括采用指定的退款方式发起退款流程。

9.根据权利要求8所述的订单物流时效管理方法，其特征在于，所述采用指定的退款方式发起退款流程之前，还包括如下步骤：

获取所述订单所对应的用户信息，所述用户信息包括用户评定等级；

根据预设的用户评定等级与退款方式的映射关系，选择指定的退款方式。

10.根据权利要求9所述的订单物流时效管理方法，其特征在于，采用指定的退款方式发起退款流程，包括如下步骤：

如果所述退款方式为立即退款，则在向所述物流公司系统发送包裹拦截退回通知之后，发起退款流程；

如果所述退款方式为到货退款，则在从所述物流公司系统的接口接收到商家签收包裹通知时，发起退款流程。

11.根据权利要求8所述的订单物流时效管理方法，其特征在于，所述采用指定的退款方式发起退款流程，包括如下步骤：

根据所述订单的物流信息确定延误类型；

根据所述延误类型查询所对应的延误责任方，并查询所述延误责任方所对应的扣款账户。