[发明专利]一种在线办公设备的远程维修方法、装置以及电子设备

说明书

本发明公开了一种在线办公设备的远程维修方法、装置以及电子设备。在该方法中，首先获取第一网络环境信息，并确定第一网络环境信息与在线办公区域内的设备部件信息之间的第一对应关系。其次根据设备部件匹配列表对第一待维修设备的初始设备信息进行对照得到目标设备信息，进一步将目标设备信息输入到设备部件信息上，得到第一设备运行状态信息，在将第一设备运行状态信息作为目标设备运行状态信息之后，采集目标设备运行状态信息中所存在的设备故障信息，并根据预先存储的故障维修方式对设备故障进行维修。这样一来，通过预先存储的故障维修方式对设备故障进行维修，进而提高办公设备的维修效率，同时不会影响工作人员的正常办公。

技术领域

本公开涉及办公设备维修技术领域，特别涉及一种在线办公设备的远程维修方法、装置以及电子设备。

背景技术

通常情况下，对于非专业计算工作人员来说，在使用办公设备的过程中出现设备故障，需要及时联系技术人员进行维修。

而目前对办公设备的维修通常是技术人员到现场进行设备维修，当技术人员无法第一时间赶到现场进行设备维修时，这时会导致办公设备的维修效率降低，同时还会影响工作人员的正常办公。

发明内容

为改善相关技术中存在的技术问题，本公开提供了一种在线办公设备的远程维修方法、装置以及电子设备。

本发明提供了一种在线办公设备的远程维修方法，包括：

获取第一待维修设备在第一办公场所中的第一网络环境信息；其中，所述第一办公场所为在线办公区域所包括的多个办公场所中所述第一待维修设备所在的办公场所，所述第一待维修设备为所述在线办公区域中的待维修设备；

获取所述第一网络环境信息与所述在线办公区域内的设备部件信息之间的第一对应关系；根据预设的列表获取方式获取与所述第一对应关系对应的设备部件匹配列表；

按照与所述第一对应关系对应的设备部件匹配列表对所述第一待维修设备的初始设备信息进行对照，得到所述第一待维修设备的目标设备信息；其中，所述目标设备信息的信息状态列表相关于所述第一网络环境信息与所述设备部件信息之间的对应关系；

将所述目标设备信息输入到所述设备部件信息上，得到第一设备运行状态信息，并将所述第一设备运行状态信息作为目标设备运行状态信息；

采集所述目标设备运行状态信息中所存在的设备故障信息，并根据预先存储的故障维修方式对所述设备故障进行维修。

可选地，将所述目标设备信息输入到所述设备部件信息上，得到第一设备运行状态信息，包括：将所述目标设备信息输入到所述在线办公区域内的设备部件信息上；得到第一设备运行状态信息；

基中，将所述目标设备信息输入到所述在线办公区域内的设备部件信息上；得到第一设备运行状态信息，包括：获取所述第一待维修设备的设备参数信息，按照所述设备参数信息所指示的设备部件大小及型号将所述目标设备信息输入到所述设备部件信息上，得到所述第一设备运行状态信息。

可选地，获取第一待维修设备在第一办公场所中的第一网络环境信息，包括：

当所述第一待维修设备在目标时间段中的任意一个时间节点存在于第二办公场所的情况下，获取所述第一待维修设备在所述第二办公场所中的第二网络环境信息，并根据所述第二网络环境信息和所述第一待维修设备的当前描述信息确定所述第一网络环境信息；其中，所述第一待维修设备在目标时间段中的任意一个时间节点的相邻时间节点存在于所述第一办公场所内，所述第二办公场所为所述多个办公场所中所述第一待维修设备在目标时间段中的任意一个时间节点存在的办公场所；

当所述第一待维修设备在目标时间段中的任意一个时间节点不存在于所述第二办公场所的情况下，获取所述第一待维修设备在所述第一办公场所中的所述第一网络环境信息。

本发明还提供了一种在线办公设备的远程维修装置，包括：