[发明专利]通信呼叫智能应答处理方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种通信呼叫智能应答处理方法，其特征在于，包括：

获取终端与呼叫发起方进行通话后生成的通话记录，其中，所述通话记录包括所述呼叫发起方的呼叫号码信息和通话内容信息；

对所述通话记录进行呼叫号码提取与分类处理，确定所述呼叫发起方的呼叫号码的类别属性；

获取所述类别属性关联的关键词集合，其中，所述关键词集合将按照预定周期更新；

从所述通话记录中查找所述关键词集合中包含的关键词；按照与所述类别属性相匹配的展示模板提取出与所述关键词集合中的至少一个关键词相匹配的内容，以得到所述通话记录对应的呼叫通话要义，向所述终端输出所述呼叫通话要义，其中，所述终端用于展示所述通话要义，以及与所述呼叫通话要义匹配的原始内容图标，所述原始内容图标用于指示触发对所述呼叫通话要义关联的原始通话记录的查看；所述终端还用于在检测到所述原始内容图标被触发的情况下，展示所述原始通话记录的整个通话内容的原始文本信息，或获取所述原始通话记录的整个通话内容的录音信息，所述展示模板包括：键值对的形式、卡片的形式、图表的形式。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，按照与所述类别属性相匹配的展示模板提取出与所述关键词集合中的至少一个关键词相匹配的内容，以得到所述通话记录对应的呼叫通话要义，包括：

提取所述关键词所在语句作为所述呼叫通话要义。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述从所述通话记录中查找所述关键词集合中包含的关键词之后，还包括：

在所述通话记录中并未查找到所述关键词集合中的各个关键词的情况下，使用分类正则表达式提取所述呼叫通话要义，其中，所述分类正则表达式为自定义属性关键词，所述自定义属性关键词包括身份关键词、地点关键词。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述按照与所述类别属性相匹配的展示模板提取出与所述关键词集合中的至少一个关键词相匹配的内容，以得到所述通话记录对应的呼叫通话要义包括以下之一：

以所述键值对的形式提取所述呼叫通话要义，其中，将所述类别属性的所述关键词集合作为所述键值对中的索引词，并将根据所述关键词集合提取的所述呼叫通话要义作为所述键值对中与所述索引词匹配的数值；

以所述卡片的形式提取所述呼叫通话要义，其中，将所述类别属性的所述关键词集合，和/或，根据所述关键词集合提取的所述呼叫通话要义，展示在所述卡片中；

以所述图表的形式提取所述呼叫通话要义，其中，将所述类别属性的所述关键词集合，和/或，根据所述关键词集合提取的所述呼叫通话要义，展示在所述图表中。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，按照与所述类别属性相匹配的展示模板提取出与所述关键词集合中的至少一个关键词相匹配的内容，以得到所述通话记录对应的呼叫通话要义，向所述终端输出所述呼叫通话要义，包括：

对所述通话记录进行通话内容的语义解析处理，以获取所述通话内容的关键概要信息；

根据所述呼叫号码的类别属性生成关联的呼叫称谓术语；

将所述通话内容的关键概要信息以及呼叫称谓术语进行语义智能生成处理，向终端输出通信呼叫通话要义。

6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其特征在于，确定所述呼叫发起方的呼叫号码的类别属性，包括：

获取确定所述发起方的呼叫号码的类别属性的号码数据库；

在所述号码数据库更新的情况下，实时更新各个类别属性关联的关键词集合。