[发明专利]一种餐饮行业服务监督方法和装置及系统

权利要求书

1.一种餐饮行业服务监督方法，其特征在于，包括以下步骤：

获取店铺相关的图像数据；

对所述图像数据进行识别生成文字信息；

将所述文字信息发送给信息接收用户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：所述获取店铺相关的图像数据包括：

获取用户反馈的店铺相关的图像数据；或者，

通过所述店铺内的图像采集设备获取所述店铺内的图像数据。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于：所述图像数据包括：图片数据，和/或，视频数据。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于：当所述图像数据包括视频数据时，将所述视频切分为单帧的图片。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于：所述对所述图像数据进行识别生成文字信息包括：

采用图片识别软件或者预先训练的模型识别所述图片并根据每张所述图片生成一条针对餐饮行业文字信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：

获取图像数据被获取时的时间信息；

判断预设时间段内生成的文字信息内容是否相同，若相同则不发送给信息接收用户。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：所述将所述文字信息发送给信息接收用户采用以下至少一种方式发送给信息接收用户：

店铺端推送、第三方设备厂家的推送。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述文字信息发送给信息接收用户时，为所述消息分配唯一信息id；以使信息接收用户通过至少两种方式收到所述文字信息时根据所述唯一信息id过滤重复文字信息。

9.一种餐饮行业服务监督装置，其特征在于，包括：

图像数据获取单元，用于获取店铺相关的图像数据；

文字信息生成单元，用于对所述图像数据进行识别生成文字信息；

文字信息发送单元，用于将所述文字信息发送给信息接收用户。

10.一种餐饮行业服务监督系统，其特征在于，包括：

数据采集模块，用于接收来自用户在APP上反馈的图像数据和店铺内图像采集设备采集的图像数据，并上报云平台；

文字信息生成模块，用于对图像数据进行识别分析，生成针对餐饮业务的不同文字信息；

信息推送模块，用于把生成的文字信息通过至少一种方式实时向信息接收用户的信息接收设备推送；

语音播报模块，用于在所述信息接收设备收到推送消息后，将所述文字信息转换为语音信息，进行实时播报。