[发明专利]一种自动维护用户系统

说明书

本发明涉及电商领域，公开了一种自动维护用户系统。包括：一采集单元，用于采集所述电商平台的用户的动作信息和用户信息；一获取单元，与所述采集单元连接，用于根据所述用户信息和所述动作信息获取有效动作信息，并根据所述有效动作信息生成对应于所述用户的维护价值；一维护单元，与所述采集单元、所述获取单元连接，用于对所述维护价值进行分析生成所述用户的维护方案。本发明的技术方案有益效果在于：提供一种自动维护用户系统，不仅能够提高用户维护的准确性，还能降低处理的数据量，缩短用户维护时间，降低用户维护成本。

技术领域

本发明涉及电商领域，公开了一种自动维护用户系统。

背景技术

电商领域中，电商平台用户的日活量、忠诚程度、依赖程度以及满意程度将直接影响到电商平台的发展。因此，电商平台的用户维护显得尤为重要。

现有技术中的用户维护系统通过采集用户信息，比如采集历史浏览信息、历史选购信息等动作信息直接进行处理，从而实现用户维护的目的。但现有技术中常常忽视了电商平台中不同用户的个性化使用习惯，只是进行动作信息的采集，并未综合判断采集到的信息是否准确、是否有效以及是否能够作为用户维护的依据，导致用户维护的功能不够精确。此外，对采集到的大量的动作信息进行处理，也将占用大量处理资源，增加维护成本。

发明内容

针对现有技术中存在的上述问题，现提供一种自动维护用户系统，应用于电商平台，其特征在于，包括：

一采集单元，用于采集所述电商平台的用户的动作信息和用户信息；

一获取单元，与所述采集单元连接，用于根据所述用户信息和所述动作信息获取有效动作信息，并根据所述有效动作信息生成对应于所述用户的维护价值；

一维护单元，与所述采集单元、所述获取单元连接，用于对所述维护价值进行分析生成所述用户的维护方案。

优选的，所述获取单元包括：

一判断模块，与所述采集单元连接，所述判断模块中预设一第一判断规则和多个第二判断规则，所述判断模块用于根据所述第一判断规则判断所述用户信息生成第一判断结果，并根据所述第一判断结果和所述第二判断规则判断所述动作信息生成所述有效动作信息；

一处理模块，与所述判断模块连接，所述处理模块用于获取所述有效动作信息并根据所述有效动作信息生成所述维护价值。

优选的，所述用户信息中包括多个不同用户类型的用户信息，所述第一判断规则与所有所述用户类型关联；

所述判断模块中包括：

一第一判断部件，所述第一判断部件中预设所述第一判断规则，所述第一判断部件用于根据所述第一判断规则对所述用户信息进行判断并生成所述第一判断结果。

优选的，所述动作信息中包括多个不同动作类型的动作信息，所述第二判断规则中包括多个与所述动作类型关联的第二子规则；

所述判断模块中还包括：

多个第二判断部件，每个所述第二判断部件中分别预设一所述第二子规则，所述第二判断部件用于根据所述第二子规则对所述动作信息进行判断并生成第二判断结果并包括在所述有效动作信息输出。

优选的，所述判断模块中还包括：

一标准部件，与所述第二判断部件连接，所述标准部件用于获取多个与所述动作类型关联的有效动作标准并输出至所述第二判断部件；

所述第二判断部件用于接收所述有效动作标准并调整所述第二子规则。

优选的，所述处理模块中包括：

筛选部件，与所述判断模块连接，用于接收所述有效动作信息并进行筛选，将筛选后的所述有效动作信息输出；