[发明专利]设备的语音控制方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本申请公开了一种设备的语音控制方法、装置、电子设备及存储介质。其中，该方法包括：获取目标对象的语音指令，其中，语音指令用于指示目标设备执行的第一操作；从语音指令中提取情感数据，其中，情感数据用于表示目标对象的情感状态；在情感数据表示目标对象处于负面情感状态的情况下，将目标设备的控制话术调整为目标控制话术，其中，目标控制话术用于表示识别出目标对象的语音指令的话术。本申请通过获取用户语音指令，文本解析出语音指令中的代表用户情感的词汇数据，并在获取到用户情绪处于负面情感状态下，及时调整家电设备的控制话术，使得精确识别理解用户意图，提高了用户交互控制体验。

技术领域

本申请涉及语音指令处理技术领域，尤其涉及一种设备的语音控制方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着物联网的快速发展，语音交互机制由于具有简单、快捷、交互性好的优点，使得越来越多的设备开始具备语音交互的功能，同时在用户控制家电设备完成一系列操作时，语音控制也逐渐成为人们的首选操作方式。

目前语音交互机制中，存在一些问题：语音交互机制大部分都是基于计算机内存储的已有话术模板对用户询问的问题进行答复，导致用户接收的回复话术少、内容不丰富，不同场景模式下容易出现语义意图歧义的情况，导致用户参与体验比较差。

因此，现有技术中存在已有话术模板回复机制较为单一，不能根据用户发出的交互命令准确理解用户的真正意图的问题。

发明内容

为了解决上述技术问题或者至少部分地解决上述技术问题，本申请提供了一种设备的语音控制方法、装置、电子设备及存储介质。

根据本申请实施例的一个方面，提供了一种设备的语音控制方法，该所述方法包括：

获取目标对象的语音指令，其中，所述语音指令用于指示目标设备执行的第一操作；

从所述语音指令中提取情感数据，其中，所述情感数据用于表示所述目标对象的情感状态；

在所述情感数据表示所述目标对象处于负面情感状态的情况下，将所述目标设备的控制话术调整为目标控制话术，其中，所述目标控制话术用于表示识别出所述目标对象的语音指令的话术。

可选地，在所述从所述语音指令中提取情感数据之后，所述方法还包括：

从所述语音指令中提取目标交互控制数据，其中，所述交互控制数据用于指示待所述目标设备反馈交互数据的第二操作；

从所述目标交互控制数据中提取所述情感数据。

可选地，从所述语音指令中提取所述目标交互控制数据包括：

在所述语音指令的数量为多个的情况下，从多个所述语音指令中提取相似度大于或者等于相似度阈值的至少两段候选交互控制数据；

在所述候选交互控制数据的出现次数大于或者等于目标次数阈值的情况下，从至少两段所述候选交互控制数据中选取所述目标交互控制数据。

可选地，在将所述目标设备的控制话术调整为所述目标控制话术之前，所述方法还包括：

将所述情感数据与参考情感数据匹配，得到所述情感数据中用于表示负面情感状态的情感子数据，其中，所述参考情感数据用于指示属于所述负面情感状态的负面情感数据；

根据所述情感子数据，确定所述目标对象处于所述负面情感状态。

可选地，在将所述目标设备的控制话术调整为所述目标控制话术之前，所述方法还包括：

将所述情感子数据输入到目标情感分析模型，得到所述情感子数据的负面情感等级，其中，所述负面情感等级用于表示所述目标对象处于所述负面情感状态的程度；