[发明专利]设备的语音控制方法、装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种设备的语音控制方法，其特征在于，所述方法包括：

获取目标对象的语音指令，其中，所述语音指令用于指示目标设备执行的第一操作；

从所述语音指令中提取情感数据，其中，所述情感数据是通过对所述语音指令进行文本解析得到的、所述语音指令中代表所述目标对象的情感的词汇数据，所述情感数据用于表示所述目标对象的情感状态；

在所述情感数据表示所述目标对象处于负面情感状态的情况下，将所述目标设备的控制话术调整为目标控制话术，其中，所述目标控制话术用于表示识别出所述目标对象的语音指令的话术。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述从所述语音指令中提取情感数据之后，所述方法还包括：

从所述语音指令中提取目标交互控制数据，其中，所述交互控制数据用于指示待所述目标设备反馈交互数据的第二操作；

从所述目标交互控制数据中提取所述情感数据。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述从所述语音指令中提取所述目标交互控制数据包括：

在所述语音指令的数量为多个的情况下，从多个所述语音指令中提取相似度大于或者等于相似度阈值的至少两段候选交互控制数据；

在所述候选交互控制数据的出现次数大于或者等于目标次数阈值的情况下，从至少两段所述候选交互控制数据中选取所述目标交互控制数据。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在将所述目标设备的控制话术调整为所述目标控制话术之前，所述方法还包括：

将所述情感数据与参考情感数据匹配，得到所述情感数据中用于表示负面情感状态的情感子数据，其中，所述参考情感数据用于指示属于所述负面情感状态的负面情感数据；

根据所述情感子数据，确定所述目标对象处于所述负面情感状态。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在将所述目标设备的控制话术调整为所述目标控制话术之前，所述方法还包括：

将所述情感子数据输入到目标情感分析模型，得到所述情感子数据的负面情感等级，其中，所述负面情感等级用于表示所述目标对象处于所述负面情感状态的程度；

在所述负面情感等级大于或者等于目标等级阈值的情况下，确定调整与所述目标设备对应的所述控制话术。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在将所述情感子数据输入到所述目标情感分析模型之前，所述方法还包括：

获取训练样本集，其中，所述训练样本集中的训练样本包含训练情感数据、以及用于指示所述训练情感数据的负面情感等级的目标标注信息；

将所述训练情感数据输入初始情感分析模型，得到所述训练情感数据的初始负面情感等级；

根据所述初始负面情感等级与所述目标标注信息调整所述初始情感分析模型的模型参数，得到所述目标情感分析模型。

7.根据权利要求1至6中任一所述的方法，其特征在于，将所述目标设备的控制话术调整为所述目标控制话术包括：

调整所述目标设备的控制话术中的多个词语元素的语序，得到所述目标控制话术。

8.一种设备的语音控制装置，其特征在于，所述装置包括：

第一获取模块，用于获取目标对象的语音指令，其中，所述语音指令用于指示目标设备执行的第一操作；

第一提取模块，用于从所述语音指令中提取情感数据，其中，所述情感数据是通过对所述语音指令进行文本解析得到的、所述语音指令中代表所述目标对象的情感的词汇数据，所述情感数据用于表示所述目标对象的情感状态；

调整模块，用于在所述情感数据表示所述目标对象处于负面情感状态的情况下，将所述目标设备的控制话术调整为目标控制话术，其中，所述目标控制话术用于表示识别出所述目标对象的语音指令的话术。

9.一种可读计算机存储介质，其特征在于，所述存储介质包括存储的程序，其中，所述程序运行时执行上述权利要求1至7中任一项所述设备的语音控制方法步骤。

10.一种电子设备，包括处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，处理器，通信接口，存储器通过通信总线完成相互间的通信；其中：

存储器，用于存放计算机程序；

处理器，用于通过运行存储器上所存放的程序来执行权利要求1至7中任一项所述设备的语音控制方法步骤。