[发明专利]家用电器开机自检方法、系统、设备及存储介质

说明书

本申请涉及电器领域，尤其涉及一种家用电器开机自检方法、系统、设备和存储介质。方法包括：获取开机指令后，获取目标自检模式，其中，所述目标自检模式为用户模式、售后模式和生产模式中的任一种模式；对所述家用电器进行自检，获取自检结果；确定所述自检结果为故障后，获取所述目标自检模式下的历史故障记录，并将本次所述故障作为一条故障记录进行保存；根据所述自检结果和所述历史故障记录，匹配所述目标自检模式下的预设故障处理信息并进行提示。本申请用以解决家用电器传统自检功能形式单一，用户体验差的问题。

技术领域

本申请涉及电器领域，尤其涉及一种家用电器开机自检方法、系统、设备和存储介质。

背景技术

随着时代的发展，家用电器为人们的日常生活提供了极大的便利。与此同时，家用电器的个性化以及面向用户的要求越来越高。目前，很多家用电器带有自检功能。

但是，传统的自检功能形式单一，即使检查出电器本身存在故障，也不能及时处理检测出来的故障，降低用户的使用体验，甚至由于不能及时处理故障造成安全问题。

发明内容

本申请提供了一种家用电器开机自检方法、系统、设备和存储介质，用以解决家用电器传统自检功能形式单一，用户体验差的问题。

第一方面，本申请实施例提供了一种家用电器开机自检方法，包括：获取开机指令后，获取目标自检模式，其中，所述目标自检模式为用户模式、售后模式和生产模式中的任一种模式；对所述家用电器进行自检，获取自检结果；确定所述自检结果为故障后，获取所述目标自检模式下的历史故障记录，并将本次所述故障作为一条故障记录进行保存；根据所述自检结果和所述历史故障记录，匹配所述目标自检模式下的预设故障处理信息并进行提示。

可选地，所述目标自检模式为所述用户模式；所述根据所述自检结果和所述历史故障记录，匹配所述目标自检模式下的预设故障处理信息并进行提示，包括：确定所述历史故障记录中的最后一次故障记录，与本次所述自检结果不同时，匹配所述用户模式下的预设用户处理信息；通过画面显示所述预设用户处理信息，同时通过语音播报所述预设用户处理信息；或者，确定所述历史故障记录中的最后一次故障记录，与本次所述自检结果相同时，匹配售后信息；通过画面显示所述售后信息，同时通过语音播报所述售后信息。

可选地，所述目标自检模式为所述售后模式；所述匹配所述目标自检模式下的预设故障处理信息并进行提示，包括：匹配所述售后模式下的预设售后处理信息，其中，所述售后处理信息包括故障代码和故障部件；通过画面显示所述故障代码，同时通过语音播报所述故障部件。

可选地，所述目标自检模式为所述生产模式；所述匹配所述目标自检模式下的预设故障处理信息并进行提示，包括：匹配所述生产模式下的预设生产售后信息，其中，所述生产售后信息包括故障代码；通过画面显示所述故障代码。

可选地，所述对所述家用电器进行自检，获取自检结果之后，所述确定所述自检结果为故障之前，还包括：确定所述自检结果为正常后，控制所述家用电器正常运行；匹配开机正常信息并进行提示。

可选地，所述对所述家用电器进行自检，获取自检结果，包括：对所述家用电器各部件进行开机复位，所述各部件同步进行部件自检后，获取所述各部件运行参数；通过网络获取实时环境参数；根据所述运行参数和所述实时环境参数，获取所述自检结果。

可选地，所述获取开机指令后，获取目标自检模式，包括：获取所述开机指令后，获取遥控指令，其中，所述遥控指令用于确定所述用户模式、所述售后模式和所述生产模式中的任一种模式；根据所述遥控指令，确定所述目标自检模式。