[发明专利]确定运维巡视工单质量等级的方法及装置

说明书

本发明公开了一种确定运维巡视工单质量等级的方法及装置。该发明包括：依据用于评价运维巡视工单的三个评价指标权重确定运维巡视工单的等级，三个评价指标分别为第一评价指标、第二评价指标和第三评价指标；如果运维巡视工单的等级小于预设等级，则确定运维巡视工单为不合格工单；如果检测到不合格工单的申诉申请，则依据申诉申请的内容重新评价不合格工单的等级。通过本发明，解决了相关技术中巡视工单质量的评价方法过于单一的技术问题。

技术领域

本发明涉及运维服务领域，具体而言，涉及一种确定运维巡视工单质量等级的方法及装置。

背景技术

正变电站是电力系统的基本组成部分，随着电力系统的完善，变电站的设备数量和种类逐渐提升。现场运维人员的巡视极其重要，现场巡视人员可以对油纰漏的电网或者电线等电力使用结构，及时的发现问题，上传故障点的位置，进行电力维修，避免造成电力使用瘫痪等问题，为确保电力企业的稳定运行，确保巡视质量与效率，专业化巡视是一种适合当前电力企业序需求的巡视模式，对提高巡视效率和巡视质量具有积极意义，而对线上人员上传的工单的有效性形成评价，时约束现场巡视人员的方法，但是现有的巡视工单的质量评价方法过于单一，且对于现场巡视人员来说，评价等价较低的没有办法进行申诉，对工作人员来说作为唯一的评定反法，不公平，同时，相关技术中对运维巡视工单的评价方法的效率不高。

针对相关技术中存在的上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种确定运维巡视工单质量等级的方法及装置，以解决相关技术中巡视工单质量的评价方法过于单一的技术问题。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种确定运维巡视工单质量等级的方法。该发明包括：依据用于评价运维巡视工单的三个评价指标权重确定运维巡视工单的等级，三个评价指标分别为第一评价指标、第二评价指标和第三评价指标；如果运维巡视工单的等级小于预设等级，则确定运维巡视工单为不合格工单；如果检测到不合格工单的申诉申请，则依据申诉申请的内容重新评价不合格工单的等级。

进一步地，在依据用于评价运维巡视工单的至少三个评价指标权重确定运维巡视工单的等级之前，该方法包括：获取运维巡视工单的单环节点超时数据；将单环节点超时数据确定为用于评价运维巡视的第一评价指标。

进一步地，在依据用于评价运维巡视工单的至少三个评价指标权重确定运维巡视工单的等级之前，该方法还包括：判断运维巡视工单的巡视过程是否完整；如果运维巡视工单的巡视过程完整，则将运维巡视工单的完整性确定为第二评价指标。

进一步地，判断运维巡视工单的巡视过程是否完整包括：获取运维巡视工单对应的预设巡视范围内存在的设备坐标点数量；依据现场作业人员的实时轨迹坐标，获取预设巡视范围内的巡视坐标点数量；如果设备坐标点数量与巡视坐标点数量的数量差在预设差值范围内，则确定运维巡视工单的巡视过程完整。

进一步地，在依据用于评价运维巡视工单的至少三个评价指标权重确定运维巡视工单的等级之前，该方法还包括：获取运维巡视工单对应的现场巡视照片和运维巡视工单的填写信息的完整度；将现场巡视照片和填写信息的完整度确定为用于评价运维巡视工单的第三评价指标。

进一步地，依据用于评价运维巡视工单的三个评价指标权重确定运维巡视工单的等级包括：分别获取第一评价指标对应的第一权重、第二评价指标对应的第二权重和第三评价指标对应的第三权重；依据第一评价指标、第二评价指标、第三评价指标、第一权重、第二权重和第三权重，确定运维巡视工单的等级。