[发明专利]确定运维巡视工单质量等级的方法及装置

权利要求书

1.一种确定运维巡视工单质量等级的方法，其特征在于，包括：

依据用于评价运维巡视工单的三个评价指标权重确定所述运维巡视工单的等级，所述三个评价指标分别为第一评价指标、第二评价指标和第三评价指标；

如果所述运维巡视工单的所述等级小于预设等级，则确定所述运维巡视工单为不合格工单；

如果检测到所述不合格工单的申诉申请，则依据所述申诉申请的内容重新评价所述不合格工单的等级。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在依据用于评价运维巡视工单的至少三个评价指标权重确定所述运维巡视工单的等级之前，所述方法包括：

获取所述运维巡视工单的单环节点超时数据；

将所述单环节点超时数据确定为用于评价所述运维巡视的所述第一评价指标。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在依据用于评价运维巡视工单的至少三个评价指标权重确定所述运维巡视工单的等级之前，所述方法还包括：

判断所述运维巡视工单的巡视过程是否完整；

如果所述运维巡视工单的所述巡视过程完整，则将所述运维巡视工单的完整性确定为所述第二评价指标。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，判断所述运维巡视工单的巡视过程是否完整包括：

获取所述运维巡视工单对应的预设巡视范围内存在的设备坐标点数量；

依据现场作业人员的实时轨迹坐标，获取所述预设巡视范围内的巡视坐标点数量；

如果所述设备坐标点数量与所述巡视坐标点数量的数量差在预设差值范围内，则确定所述运维巡视工单的所述巡视过程完整。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在依据用于评价运维巡视工单的至少三个评价指标权重确定所述运维巡视工单的等级之前，所述方法还包括：

获取所述运维巡视工单对应的现场巡视照片和所述运维巡视工单的填写信息的完整度；

将所述现场巡视照片和所述填写信息的完整度确定为用于评价所述运维巡视工单的所述第三评价指标。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，依据用于评价运维巡视工单的三个评价指标权重确定所述运维巡视工单的等级包括：

分别获取所述第一评价指标对应的第一权重、所述第二评价指标对应的第二权重和所述第三评价指标对应的第三权重；

依据所述第一评价指标、所述第二评价指标、所述第三评价指标、所述第一权重、所述第二权重和所述第三权重，确定所述运维巡视工单的等级。

7.一种确定运维巡视工单质量等级的装置，其特征在于，包括：

第一确定单元，用于依据用于评价运维巡视工单的三个评价指标权重确定所述运维巡视工单的等级，所述三个评价指标分别为第一评价指标、第二评价指标和第三评价指标；

第二确定单元，用于在所述运维巡视工单的所述等级小于预设等级的情况下，确定所述运维巡视工单为不合格工单；

评价单元，用于在检测到所述不合格工单的申诉申请的情况下，依据所述申诉申请的内容重新评价所述不合格工单的等级。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置包括：

第一获取单元，用于在依据用于评价运维巡视工单的至少三个评价指标权重确定所述运维巡视工单的等级之前，获取所述运维巡视工单的单环节点超时数据；

第三确定单元，用于将所述单环节点超时数据确定为用于评价所述运维巡视的所述第一评价指标。

9.一种“计算机可读存储介质”或“非易失性存储介质”，其特征在于，所述“计算机可读存储介质”或“非易失性存储介质”包括存储的程序，其中，在所述程序运行时控制所述“计算机可读存储介质”或“非易失性存储介质”所在设备执行权利要求1至6中任意一项所述一种确定运维巡视工单质量等级的方法。

10.一种处理器，其特征在于，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行权利要求1至6中任意一项所述一种确定运维巡视工单质量等级的方法。