[发明专利]数据处理方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种数据处理方法，其特征在于，包括：

展示预设时间段的电销客户数据集合，所述电销客户数据集合包括：质量已知的多条电销客户数据，每条电销客户数据的质量与价值正相关；

针对每条电销客户数据，获取至少一位客服人员针对所述电销客户数据输入的至少一条价值信息；

根据所述至少一条价值信息和所述至少一条价值信息的输入时间信息，确定所述电销客户数据待分配的目标客服人员；

将所述电销客户数据推送给所述目标客服人员。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述至少一条价值信息和所述至少一条价值信息的输入时间信息，确定所述电销客户数据待分配的目标客服人员，包括：

对所述至少一条价值信息中的数值进行比较，确定出所有数值中的最高值和所述最高值对应目标价值信息的条数；

在所述目标价值信息的条数为1时，将所述目标价值信息对应的客服人员确定为所述电销客户数据待分配的目标客服人员；

在所述目标价值信息的条数大于1时，根据所有目标价值信息的输入时间信息，对所有目标价值信息的输入时间进行排序，得到输入时间排序结果；

根据所述输入时间排序结果，将输入时间最早的目标价值信息对应的客服人员确定为所述电销客户数据待分配的目标客服人员。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述展示预设时间段的电销客户数据集合之前，所述方法还包括：

为所有客服人员配置相同数量的初始虚拟资产，所述初始虚拟资产在指定时间段内有效，所述预设时间段为所述指定时间段的子集；

在所述将所述电销客户数据推送给所述目标客服人员之后，所述方法还包括：

从所述目标客服人员的总虚拟资产中扣除所述目标客服人员针对所述电销客户数据所输入价值对应的虚拟资产。

4.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取每个客服人员在所述预设时间段内的业绩值；

根据所有客服人员的业绩值，对所有客服人员中至少一位客服人员的虚拟资产信息进行更新。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所有客服人员的业绩值，对所有客服人员中至少一位客服人员的虚拟资产信息进行更新，包括：

基于业绩值由大到小的顺序，对所有客服人员进行业绩排名，得到业绩排名信息；

根据所述业绩排名信息，确定出业绩排名前N的至少N位客服人员，N为大于或等于1的正整数；

按照业绩值由大到小的顺序，分别为所述至少N位客服人员分配对应激励等级的虚拟资产。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所有客服人员的业绩值，对所有客服人员中至少一位客服人员的虚拟资产信息进行更新，还包括：

根据所述业绩排名信息，确定出业绩排名最后的M位客服人员，M为大于或等于1的正整数；

基于业绩值由小到大的顺序，分别从所述M位客服人员的总虚拟资产中回收对应惩罚等级的虚拟资产。

7.根据权利要求1-3任一项所述的方法，其特征在于，在所述将所述电销客户数据推送给所述目标客服人员之前，所述方法还包括：

确定所述电销客户数据集合中每条电销客户数据待分配的目标客服人员；

分别将每条电销客户数据添加至对应目标客服人员的电销客户数据表中；

所述将所述电销客户数据推送给所述目标客服人员，包括：

将每个电销客户数据表推送给对应的目标客服人员。