[发明专利]一种客户分配方法及装置

说明书

本发明公开了一种客户资料分配方法及装置，所述方法首先根据历史营销数据，计算在各客户属性下每一业务员的成交率和单均比例，紧接着根据成交率和单均比例计算每一业务员在各客户属性下的得分，获得每一业务员在每一客户属性下的属性分数；需要进行客户分配时，获取每一待分配客户的各待分配客户属性，根据各待分配客户属性以及每一业务员的各属性分数，计算每一业务员相对于每一待分配客户的营销分数；将营销分数最高的业务员作为选定业务员，然后逐一将各待分配客户的客户资料发送至与对应的选定业务员的终端设备。实施本发明实施例能解决客户资料分配不和理的问题，从而提高销售效果。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种客户分配方法及装置。

背景技术

由于个人差异，不同业务员在对不同类型的客户进行营销时，销售效果会不同，例如有些业务员针对女性客户的销售效果，会比针对男性客户的营销效果会好一点。而现有的营销活动中，并没有根据这一特点进行客户分配，都是随机将客户资料分配给各个业务员，客户资料分配不合理，存在客户资料错配问题，进而导致销售效果差，成交率较低。

发明内容

本发明实施例提供一种客户资料分配方法及装置，能解决现有技术中客户资料分配不合理的问题，进而提高销售效果。

本发明一实施例提供一种客户资料分配方法，包括：

根据历史营销数据，计算在各客户属性下每一业务员的成交率和单均比例；

根据各所述客户属性下每一业务员的成交率和单均比例，计算每一业务员在各所述客户属性下的得分，获得每一业务员在每一所述客户属性下的属性分数；

获取每一待分配客户的各待分配客户属性，根据所述各待分配客户属性以及每一业务员的各属性分数，计算每一业务员相对于每一所述待分配客户的营销分数；

将同一待分配客户下各业务员的营销分数进行比对，并将营销分数最高的业务员作为与该待分配客户对应的选定业务员，继而逐一将各待分配客户的客户资料分配至与之对应的选定业务员的终端设备。

进一步地，所述客户属性包括以下任意一项或多项组合：性别以及地域。

进一步地，所述逐一将各待分配客户的客户资料发送至与之对应的选定业务员的终端设备，具体包括：

将各待分配客户按客户的重要等级由高到低进行排序；

按排序顺序，逐一将各待分配客户的客户资料进行分配；其中，在对每一待分配客户的客户资料进行分配时，获取选定业务员的客户需求数量，判断所述选定业务员的终端设备所接收的客户资料数量，是否达到所述选定业务员的客户需求数量，若否，则将所述待分配客户的客户资料发送至所述选定业务员，若是，则将其余业务员中，在该待分配客户下营销分数最高的业务员作为更新后的选定业务员，继而将所述待分配客户的客户资料分配至更新后的选定业务员的终端设备。

进一步地，当所有业务员对应的终端设备所接收的客户资料数量均达到对应的客户需求数量，则将剩余的客户资料进行随机分配。

在上述方法项实例的基础上，本发明对应提供你了装置项实施例；

本发明实施例提供了一种客户资料分配装置，包括数据获取模块、属性分数计算模块、营销分数计算模块以及分配模块；

所述数据获取模块，用于根据历史营销数据，计算在各客户属性下每一业务员的成交率和单均比例；

所述属性分数计算模块，用于根据各所述客户属性下每一业务员的成交率和单均比例，计算每一业务员在各所述客户属性下的得分，获得每一业务员在每一所述客户属性下的属性分数；

所述营销分数计算模块，用于获取每一待分配客户的各待分配客户属性，根据所述各待分配客户属性以及每一业务员的各属性分数，计算每一业务员相对于每一所述待分配客户的营销分数；