[发明专利]一种客户分配方法及装置

权利要求书

1.一种客户资料分配方法，其特征在于，包括：

根据历史营销数据，计算在各客户属性下每一业务员的成交率和单均比例；

根据各所述客户属性下每一业务员的成交率和单均比例，计算每一业务员在各所述客户属性下的得分，获得每一业务员在每一所述客户属性下的属性分数；

获取每一待分配客户的各待分配客户属性，根据所述各待分配客户属性以及每一业务员的各属性分数，计算每一业务员相对于每一所述待分配客户的营销分数；

将同一待分配客户下各业务员的营销分数进行比对，并将营销分数最高的业务员作为与该待分配客户对应的选定业务员，继而逐一将各待分配客户的客户资料分配至与之对应的选定业务员的终端设备。

2.如权利要求1所述的客户资料分配方法，其特征在于，所述客户属性包括以下任意一项或多项组合：性别以及地域。

3.如权利要求1所述的，客户资料分配方法，其特征在于，所述逐一将各待分配客户的客户资料发送至与之对应的选定业务员的终端设备，具体包括：

将各待分配客户按客户的重要等级由高到低进行排序；

按排序顺序，逐一将各待分配客户的客户资料进行分配；其中，在对每一待分配客户的客户资料进行分配时，获取选定业务员的客户需求数量，判断所述选定业务员的终端设备所接收的客户资料数量，是否达到所述选定业务员的客户需求数量，若否，则将所述待分配客户的客户资料发送至所述选定业务员，若是，则将其余业务员中，在该待分配客户下营销分数最高的业务员作为更新后的选定业务员，继而将所述待分配客户的客户资料分配至更新后的选定业务员的终端设备。

4.如权利要求3所述的客户资料分配方法，其特征在于，还包括：

若所有业务员对应的终端设备所接收的客户资料数量均达到对应的客户需求数量，则将剩余的客户资料进行随机分配。

5.一种客户资料分配装置，其特征在于，包括数据获取模块、属性分数计算模块、营销分数计算模块以及分配模块；

所述数据获取模块，用于根据历史营销数据，计算在各客户属性下每一业务员的成交率和单均比例；

所述属性分数计算模块，用于根据各所述客户属性下每一业务员的成交率和单均比例，计算每一业务员在各所述客户属性下的得分，获得每一业务员在每一所述客户属性下的属性分数；

所述营销分数计算模块，用于获取每一待分配客户的各待分配客户属性，根据所述各待分配客户属性以及每一业务员的各属性分数，计算每一业务员相对于每一所述待分配客户的营销分数；

所述分配模块，用于将同一待分配客户下各业务员的营销分数进行比对，并将营销分数最高的业务员作为与该待分配客户对应的选定业务员，继而逐一将各待分配客户的客户资料分配至与之对应的选定业务员的终端设备。

6.如权利要求5所述的客户资料分配装置，其特征在于，所述逐一将各待分配客户的客户资料发送至与之对应的选定业务员的终端设备，具体包括：

将各待分配客户按客户的重要等级由高到低进行排序；

按排序顺序，逐一将各待分配客户的客户资料进行分配；其中，在对每一待分配客户的客户资料进行分配时，获取选定业务员的客户需求数量，判断所述选定业务员的终端设备所接收的客户资料数量，是否达到所述选定业务员的客户需求数量，若否，则将所述待分配客户的客户资料发送至所述选定业务员，若是，则将其余业务员中，在该待分配客户下营销分数最高的业务员作为更新后的选定业务员，继而将所述待分配客户的客户资料分配至更新后的选定业务员的终端设备。

7.如权利要求6所述的客户资料分配装置，其特征在于，所述分配模块，还用于在所有业务员对应的终端设备所接收的客户资料数量均达到对应的客户需求数量时，将剩余的客户资料进行随机分配。