[发明专利]银行卡误操作处理方法、装置及设备

说明书

本申请提出了一种银行卡误操作处理方法、装置及设备，在对当前操作者输入的账户密码值进行认证失败时，可以先依据针对第一银行卡的密码输入信息，以及与该第一银行卡的标识关联的第二银行卡认证信息，确定当前操作者误拿第一银行卡的预测概率，若该预测概率达到概率阈值，将进一步获得当前操作者的待认证身份信息，并据此获得当前操作者与第一银行卡的持有人之间的人物关系，从而依据该人物关系，确定当前操作者误拿第一银行卡时，输出相应的提醒信息，以及时提醒当前操作者误拿第一银行卡，停止继续对该第一银行卡输入错误密码，避免了第一银行卡账户因输入密码错误锁死，为第一银行卡持有人带来的各种不便和恐慌，甚至导致银行客户流失。

技术领域

本申请涉及银行卡安全应用领域，更具体地说是涉及一种银行卡误操作处理方法、装置及设备。

背景技术

如今，为了方便消费、业务办理或工作需求等，人们通常会办理多张银行卡(如借记卡、储蓄卡、信用卡等)，有些家庭的成员会将办理的银行卡集中放置，方便拿取使用。但由于各银行卡的外观比较相似，对于一个家庭的各成员之间很容易拿错家人的银行卡，尤其是同一银行办理的同一类型的银行卡，若没有意识到自己拿错银行卡，直接到银行自助设备上办理业务，容易因输错密码而将银行卡锁死，不仅会耽误该用户的业务办理需求，而且会给被锁死银行卡的持有人带来很大不便，还会因未及时了解这一家人误拿情况，而因收到银行卡密码错误锁死的短信提醒而造成恐慌，从而对所属银行的安全性产生质疑，甚至会注销该银行卡，造成银行机构的客户流失。

发明内容

有鉴于此，为了解决上述技术问题，本申请提供了以下技术方案：

一方面，本申请提出了一种银行卡误操作处理方法，所述方法包括：

对当前操作者针对第一银行卡输入的账户密码值进行认证；

如果认证失败，获取针对所述第一银行卡的密码输入信息，以及与所述第一银行卡的标识关联的第二银行卡认证信息；

依据所述密码输入信息及所述第二银行卡认证信息，确定所述当前操作者误拿所述第一银行卡的预测概率；

如果所述预测概率达到概率阈值，对所述当前操作者进行身份识别，得到当前操作者的待认证身份信息；

依据所述待认证身份信息，获得所述当前操作者与所述第一银行卡的持有人之间的人物关系；

依据所获得的人物关系，确定是否输出所述当前操作者误拿所述第一银行卡的提醒信息。

可选的，所述对所述当前操作者进行身份识别，得到当前操作者的待认证身份信息，包括：

对所述当前操作者进行人脸识别，得到所述当前操作者的人脸识别结果；

检测是否存在与所述人脸识别结果相匹配的客户身份信息；

如果存在，将所述客户身份信息确定为待认证身份信息；

所述依据所述待认证身份信息，获得所述当前操作者与所述第一银行卡的持有人之间的人物关系，包括：

获取与所述第一银行卡的标识关联的持有人身份信息；

将所述待认证身份信息和所述持有人身份信息发送至公安管理系统，由所述公安管理系统依据所述待认证身份信息和所述持有人身份信息，确定所述当前操作者与所述第一银行卡的持有人之间的人物关系，所述人物关系包括n代内的亲属关系、非亲属关系，n为大于1的整数；

接收所述公安管理系统反馈的所述人物关系。

可选的，所述依据所获得的人物关系，确定是否输出所述当前操作者误拿所述第一银行卡的提醒信息，包括：

获取本地银行机构预设的误操作验证规则；

验证所述人物关系是否符合所述误操作验证规则；