[发明专利]银行卡误操作处理方法、装置及设备

权利要求书

1.一种银行卡误操作处理方法，其特征在于，所述方法包括：

对当前操作者针对第一银行卡输入的账户密码值进行认证；

如果认证失败，获取针对所述第一银行卡的密码输入信息，以及与所述第一银行卡的标识关联的第二银行卡认证信息；

依据所述密码输入信息及所述第二银行卡认证信息，确定所述当前操作者误拿所述第一银行卡的预测概率；

如果所述预测概率达到概率阈值，对所述当前操作者进行身份识别，得到当前操作者的待认证身份信息；

依据所述待认证身份信息，获得所述当前操作者与所述第一银行卡的持有人之间的人物关系；

依据所获得的人物关系，确定是否输出所述当前操作者误拿所述第一银行卡的提醒信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述当前操作者进行身份识别，得到当前操作者的待认证身份信息，包括：

对所述当前操作者进行人脸识别，得到所述当前操作者的人脸识别结果；

检测是否存在与所述人脸识别结果相匹配的客户身份信息；

如果存在，将所述客户身份信息确定为待认证身份信息；

所述依据所述待认证身份信息，获得所述当前操作者与所述第一银行卡的持有人之间的人物关系，包括：

获取与所述第一银行卡的标识关联的持有人身份信息；

将所述待认证身份信息和所述持有人身份信息发送至公安管理系统，由所述公安管理系统依据所述待认证身份信息和所述持有人身份信息，确定所述当前操作者与所述第一银行卡的持有人之间的人物关系，所述人物关系包括n代内的亲属关系、非亲属关系，n为大于1的整数；

接收所述公安管理系统反馈的所述人物关系。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述依据所获得的人物关系，确定是否输出所述当前操作者误拿所述第一银行卡的提醒信息，包括：

获取本地银行机构预设的误操作验证规则；

验证所述人物关系是否符合所述误操作验证规则；

如果符合，输出所述当前操作者误拿所述第一银行卡的第一提醒信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，如果所述预测概率未达到所述概率阈值，或者所述人物关系不符合所述误操作验证规则，所述方法还包括：

输出提示所述当前操作者重新输入密码的第二提醒信息；或者，

输出所述当前操作者对所述第一银行卡非法操作的第三提醒信息，禁止响应针对所述第一银行卡的输入指令，并向所述第一银行卡的持有人的预设终端发送所述第一银行卡被非法操作的第四提醒信息。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，如果所述人物关系符合所述误操作验证规则，所述方法还包括：

向所述第一银行卡的持有人的预设终端发送第五提醒信息，所述第五提醒信息包括所述第一银行卡被误操作，以及所述当前操作者的待认证身份信息，和/或所述当前操作者与所述持有人之间的人物关系。

6.根据权利要求1～5任一项所述的方法，其特征在于，所述依据所述密码输入信息及所述第二银行卡认证信息，确定所述当前操作者误拿所述第一银行卡的预测概率，包括：

对所述密码输入信息及所述第二银行卡认证信息进行特征提取，得到相应的密码特征向量；

将所述密码特征向量输入误操作预测模型进行处理，输出所述当前操作者误拿所述第一银行卡的预测概率；

其中，所述误操作预测模型基于神经网络算法和遗传算法，对正负样本数据进行训练得到，所述正样本数据包括样本用户误拿银行卡进行密码输入所得到的样本密码特征向量，所述负样本数据包括非法用户对银行卡进行密码输入所得到的样本密码特征向量。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述获取针对所述第一银行卡的密码输入信息，以及与所述第一银行卡的标识关联的第二银行卡认证信息，包括：

获取针对所述第一银行卡每次输入的账户密码值、所述账户密码值中各字符的第一输入时间间隔和不同账户密码值之间的第二输入时间间隔；

识别所述第一银行卡的标识，获取与所述标识关联的第二银行卡认证信息，所述第二银行卡认证信息包括所述第二银行卡的账户密码值。